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Del conflicto al entendimiento

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Por Mario Paz

Introducción

En algún momento todos enfrentamos conflictos: en casa, en el trabajo, con amigos o incluso con nosotros mismos. Lejos de ser una amenaza, los conflictos son parte natural de la vida humana. Son inevitables porque pensamos, sentimos y actuamos diferente. Sin embargo, la forma en que decidimos enfrentarlos es lo que realmente marca la diferencia.

Saber resolver conflictos no solo evita enfrentamientos mayores, sino que también fortalece nuestras relaciones, mejora la comunicación y nos impulsa a crecer como personas. Este artículo explora qué es un conflicto, por qué se genera, qué tipos existen y sobre todo, cómo podemos abordarlo de manera asertiva, empática y constructiva.

La resolución de conflictos no es simplemente una estrategia, es una habilidad emocional esencial para la convivencia y una herramienta poderosa para transformar tensiones en oportunidades de cambio.

¿Qué es un conflicto y por qué se generan? 

Un conflicto es un proceso natural que se produce cuando existe una discrepancia que genera tensión, desacuerdo o enfrentamiento, ya sea de forma abierta o latente. Puede ser tan simple como una discusión entre amigos o tan complejo como una disputa legal, política o religiosa. Los conflictos no aparecen de la nada, son el reflejo de las diferencias humanas. El conflicto, por sí mismo, no es negativo; lo que puede generar daño es la forma inadecuada de manejarlo. De hecho, cuando se maneja bien, puede fortalecer vínculos, generar cambios positivos y promover el crecimiento personal.

Los conflictos se generan cuando existen diferencias que no han sido gestionadas de manera adecuada. Estas diferencias pueden surgir por múltiples razones: Falta de comunicación o comunicación inefectiva, diferencias en valores, creencias o prioridades, malentendidos, necesidades emocionales no satisfechas, expectativas no expresadas o poco claras, factores externos como el estrés, la presión o el entorno, entre otras.

Los expertos indican que la  comunicación entre personas va en esta proporción: 55% lenguaje corporal (postura, gestos). 38% lenguaje para verbal (tono, volumen y velocidad de la voz). 7% palabras que salen de nuestra boca.  Esto indica que la importancia de la comunicación radica en escuchar lo que no se dice.

Otro motivo frecuente es la percepción de injusticia o desigualdad. Cuando una persona siente que no se le trata con equidad o que sus necesidades no son reconocidas, puede surgir un conflicto interno.

¿Habrá alguien que no tenga conflictos?

La respuesta es no. Los conflictos forman parte inevitable de la experiencia humana. Toda persona, sin importar su edad, cultura, entorno o personalidad, se enfrenta en algún momento a desacuerdos, malentendidos o diferencias de intereses. De hecho, todas las personas invierten alrededor del 25% de su tiempo intentando resolver conflictos personales, familiares y laborales. Pensar que existe alguien completamente libre de conflictos es una idealización poco realista. Incluso una persona que evita confrontaciones no está exenta de ellos; simplemente puede estar eligiendo no abordarlos de forma abierta, lo cual puede generar tensiones internas o resentimientos más profundos a largo plazo. Además, no todos los conflictos son negativos. Algunos impulsan el crecimiento, estimulan el diálogo, fortalecen relaciones y promueven el cambio. En ese sentido, más que aspirar a una vida sin conflictos, el verdadero reto está en aprender a gestionarlos de manera saludable, asertiva y constructiva.

Tipos de conflicto

Conflicto intrapersonal: es el que ocurre dentro de cada ser humano al enfrentar decisiones difíciles o contradicciones internas,  por ideas, pensamientos, emociones y valores.

Conflicto interpersonal: puede ocurrir entre dos o más personas; por ejemplo: una pareja, empleador-trabajador, familia, etc. Se dan entre individuos por malentendidos, emociones o diferencias de personalidad

Conflicto manifiesto: aquel que se declara y se comenta, es decir se reconocen las tensiones que existen.

Conflicto endémico: con el que se ha aprendido a convivir, es decir, se piensa que es “normal”, cotidiano.

Conflicto enmascarado: aquel que en el fondo esconde una cadena de conflictos que no han sido resueltos.

Conflicto institucionalizado: aquel que ya ha sido tratado en la familia o grupo social y no se ha podido resolver y pasa a instancias jurídicas.

¿Cuál es la forma adecuada de  enfrentar un conflicto? 

Existen 3 conductas para enfrentar los conflictos: pasividad (callando), agresividad (peleando) y asertividad (dialogando).

La pasividad: reprimimos lo que queremos expresar.

La agresividad: usa la violencia que nos descalifica a nosotros mismos y a los demás.

La asertividad: nos permite comunicarnos de manera amable pero franca. Es la conducta adecuada para resolver conflictos. El hombre más inteligente es el que resuelve más conflictos.

El diálogo asertivo exige un proceso en el que no pueden faltas 4 aspectos fundamentales: 1) describir los hechos concretos 2) expresar nuestros sentimientos y pensamientos. 3) plantear la petición concreta y 4) especificar las consecuencias.

Ejemplo práctico:

Una pareja planifica cenar, pero el novio llega media hora más tarde de lo acordado. No ha llamado para avisar que se retrasaría. Ella está irritada por la tardanza. Ante ello, tiene estas 3 alternativas:

Conducta pasiva: saludarle como si no le importara su retraso, no decir nada y participar de la cena aunque esté incómoda.

Conducta agresiva: insultarle a su pareja por la tardanza, abandonar el lugar  y arruinar la cena

Conducta asertiva: he estado esperando durante media hora sin saber lo que pasaba (hechos). Me has puesto nerviosa e irritada (sentimientos).  Si se te presentó algún contratiempo, que  te obligó a retrasarte,  debiste avisarme (petición concreta). Si en otra ocasión  tengo que esperarte largo rato, lo pensare muy bien antes de salir contigo (consecuencias).

Saber resolver los conflictos es una habilidad emocional clave para el bienestar y la convivencia pacífica de la humanidad. 

Importancia de la resolución de conflictos

La resolución de conflictos es una habilidad esencial para la convivencia sana y el desarrollo de relaciones positivas en todos los ámbitos de la vida. Saber gestionar los desacuerdos de manera constructiva permite evitar que las tensiones escalen, mejora la comunicación y fortalece los vínculos personales, profesionales y sociales.

Resolver conflictos de manera positiva tiene múltiples beneficios: mejora las relaciones, reduce el estrés, fortalece el trabajo en equipo, favorece la autoestima, fomenta el respeto mutuo y genera aprendizajes valiosos. Además, previene que los problemas escalen y se vuelvan más difíciles de manejar. Para ello es muy importante el manejo adecuado de habilidades emocionales como la empatía, comunicación asertiva, inteligencia intrapersonal, inteligencia interpersonal, actitud positiva y escucha activa, entre otras.

En definitiva, la resolución de conflictos no solo evita daños, sino que también abre caminos hacia soluciones creativas, acuerdos duraderos y relaciones más saludables. Su importancia radica en que no se trata solo de resolver un problema puntual, sino de construir una cultura de respeto, comprensión y cooperación. A los conflictos  y al miedo hay que hacerle frente.

El proceso de negociación, del conflicto al acuerdo:

Para iniciar el proceso de negociación es importante revisar los siguientes aspectos:

  • Separar la persona del problema: todo ser humano tiene aspectos positivos y negativos.
  • Concentrase en los intereses y no en las posiciones: los intereses son el verdadero fondo del conflicto y lo que se debe identificar para llegar a acuerdos. para esto es necesario saber leer entre líneas, preguntar y reformular
  • Inventar opciones de mutuo acuerdo: la lluvia de ideas es el proceso por el cual las partes tratan de generar alternativas para resolver el conflicto.
  • Criterios objetivos: es importante identificar los criterios objetivos en la búsqueda de la decisión, definido como maan (mejor alternativa a un acuerdo negociado). Una vez que las partes han logrado establecer las mejores opciones, se proponen y establecen los acuerdos para su cumplimiento.

Elementos positivos y negativos del conflicto:

Positivos 

  • Estimula el cambio, el crecimiento y desarrollo personal-social.
  • Plantea retos y fomenta la competitividad.
  • Puede despertar la curiosidad y la creatividad, actuando como motor del pensamiento.
  • Las diferencias, disputas y discrepancias generan calidad y aprendizaje.

Negativos 

  • La incertidumbre puede provocar miedo o estrés agravando la relación conflictual.
  • Puede paralizar o bloquear a personas o a sistemas conflictuales que se sientan amenazados.
  • Si no se gestiona de forma positiva y a tiempo puede producir violencia.

Conclusión

Los conflictos son inevitables, pero no tienen por qué ser destructivos. Al contrario, pueden convertirse en oportunidades para el diálogo, el entendimiento mutuo y el crecimiento personal y colectivo. Aprender a reconocerlos, comprender sus causas y abordarlos con herramientas como la comunicación asertiva, la empatía y la negociación, es clave para construir relaciones más sanas y entornos más armoniosos.

La resolución de conflictos no es solo una habilidad útil, sino una necesidad en una sociedad cada vez más diversa y cambiante. A través de ella, no solo evitamos que las tensiones escalen, sino que también cultivamos valores fundamentales como el respeto, la tolerancia y la cooperación.

En definitiva, resolver conflictos de manera consciente y constructiva es un acto de madurez, de responsabilidad y de compromiso con una convivencia pacífica. Al desarrollar esta capacidad, no solo mejoramos nuestras relaciones, sino que también contribuimos activamente a un mundo más justo y empático.

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Prefectura de Zamora Chinchipe impulsa gestión sostenible del agua en la parroquia Panguintza

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En el marco de sus políticas de conservación ambiental y uso responsable de los recursos naturales, la Prefectura de Zamora Chinchipe, a través de un convenio de cooperación interinstitucional suscrito con el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial de Panguintza, ejecuta el proyecto “Protección y Conservación de las Microcuencas de la parroquia Panguintza”, en el cantón Centinela del Cóndor, orientado a la preservación de fuentes hídricas en zonas productivas.

La iniciativa contempla la entrega de insumos técnicos a productores y ganaderos locales, con el propósito de reducir la contaminación directa de las vertientes, promoviendo el uso de abrevaderos y sistemas de conducción de agua que impidan el ingreso del ganado a las fuentes naturales.

Para la ejecución del proyecto, el Gobierno Provincial destinó una inversión de USD 4.791,28, además de la entrega de 60 sacos de abono orgánico. De su parte, el GAD Parroquial de Panguintza aportó con USD 3.338,00, recursos que permitieron la adquisición de bebederos automáticos, alambre de púas, mangueras, plantas forestales y frutales, insumos clave para la protección de microcuencas y la recuperación ambiental del territorio.

El acto oficial de entrega se desarrolló en la cancha cubierta del parque central de Panguintza y contó con la participación de María Godoy, directora de Gestión Ambiental de la Prefectura de Zamora Chinchipe, quien resaltó que estas acciones se articulan al programa provincial “Sembrando Vida”, enfocado en la sostenibilidad ambiental y el fortalecimiento del sector productivo rural. “La protección de las fuentes hídricas en áreas ganaderas es una responsabilidad institucional y social, pues garantiza la disponibilidad de agua limpia para las actuales y futuras generaciones”, señaló.

A su vez, Herman Ochoa, presidente de la Asociación de Ganaderos de Panguintza, destacó el impacto positivo del proyecto, indicando que los insumos entregados “permiten canalizar adecuadamente el agua desde las vertientes, evitando su contaminación y contribuyendo a una producción más responsable”.

En total, 42 productores y ganaderos de los sectores Panguintza Alto, Panguintza Centro, San Miguel de La Hueca y Soapaca fueron beneficiados, previo a procesos de inspección técnica realizados en cada una de las fincas participantes.

Por su parte, Mónica Álvarez, presidenta del GAD Parroquial de Panguintza, expresó su reconocimiento al respaldo del Gobierno Provincial y subrayó la importancia del trabajo coordinado entre niveles de gobierno. “El apoyo de la Prefectura se refleja no solo en proyectos ambientales, sino en múltiples acciones que fortalecen el desarrollo integral de nuestra parroquia”, manifestó.

Con esta intervención, la Prefectura de Zamora Chinchipe ratifica su compromiso con la conservación de los recursos hídricos, el desarrollo productivo sostenible y el bienestar de las comunidades rurales, mediante una gestión articulada y técnicamente planificada.

Dato informativo:
Este modelo de cooperación interinstitucional también se implementa en las parroquias San Andrés y La Chonta, del cantón Chinchipe, y en San Francisco del Vergel, cantón Palanda, como parte de la estrategia provincial de conservación ambiental. Fuente: Vistazo

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Banco Central del Ecuador inicia operaciones de comercialización de oro en Zamora Chinchipe

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Este viernes 16 de enero de 2026 se realizó el inicio oficial de las operaciones de comercialización de oro del Banco Central del Ecuador (BCE) en la provincia de Zamora Chinchipe. Las oficinas funcionan en las instalaciones de la Gobernación de la provincia y se encuentran plenamente operativas, marcando un hito histórico para el sector minero formal y para el desarrollo económico territorial.

En entrevista, la gobernadora de Zamora Chinchipe, Ivonne Panchi, destacó que este logro cuenta con el respaldo del Gobierno Nacional y representa el cumplimiento de un compromiso institucional asumido con la provincia. Señaló que la apertura de estas oficinas es el resultado de un proceso complejo de coordinación administrativa y técnica, superando importantes barreras burocráticas. “Ha sido una lucha titánica, pero hoy se cristaliza un sueño largamente anhelado por quienes se dedican a la actividad minera”, enfatizó.

La autoridad provincial subrayó que la presencia del Banco Central en Zamora Chinchipe fortalece la seguridad de los mineros, quienes anteriormente debían trasladarse a ciudades como Quito o Machala para comercializar el mineral, exponiéndose a riesgos en las vías. Con esta apertura, se garantiza un canal oficial, seguro y transparente para la compra-venta de oro, con precios justos acordes al mercado nacional e internacional.

En cuanto a la adecuación de la infraestructura, la gobernadora precisó que el acondicionamiento de los espacios estuvo a cargo del Banco Central del Ecuador, de acuerdo con los requerimientos técnicos necesarios para su correcto funcionamiento. Asimismo, confirmó que las oficinas ya han realizado procesos exitosos de comercialización y que Zamora Chinchipe aporta aproximadamente el 50 % del oro que se comercializa con el Banco Central a nivel nacional.

Desde el sector minero, Robert Solórzano, vendedor de oro y minero calificado desde el año 2012, calificó la apertura de la oficina como una oportunidad histórica para los productores de la provincia. Recordó que, en años anteriores, las ventas se realizaban inicialmente en Quito y posteriormente en Machala, lo que implicaba altos riesgos logísticos y de seguridad. “Hoy estamos en nuestra propia casa, cerca, sin exponernos a la inseguridad que antes enfrentábamos en cada traslado”, manifestó.

Solórzano también resaltó los beneficios de la formalización minera, señalando que la venta al Banco Central genera una diferencia favorable de entre tres y cuatro dólares por gramo, además de brindar respaldo legal, estabilidad económica y cumplimiento tributario. Indicó que los mineros formales cumplen con el pago de regalías, impuestos, aportes a la seguridad social y obligaciones laborales, lo que fortalece la economía nacional y local.

Por su parte, Paulina Tapia, representante de la Asociación de Producción Minera Nambija Legendaria (ASONAMBILE), expresó un profundo agradecimiento a las y los mineros de la provincia, al Gobierno Nacional y a la Gobernación de Zamora Chinchipe por hacer posible la apertura de esta oficina provisional. Destacó que ASONAMBILE, legalmente constituida desde el 2 de octubre de 2015, impulsó desde el año 2021 la demanda para que la provincia cuente con una sede del Banco Central, considerando que gran parte del oro comercializado proviene del territorio zamorano.

Tapia enfatizó que esta decisión política beneficia especialmente a los mineros artesanales y pequeños mineros, quienes ahora pueden comercializar desde 50 gramos de oro, acceder a un precio honesto, bancarizar sus ingresos y cumplir con sus obligaciones tributarias y laborales, dinamizando así la economía local. Además, planteó la necesidad de avanzar en mesas técnicas interinstitucionales entre ARCOM, el Ministerio de Energía y Minas, el SRI, el Banco Central y los organismos de la economía popular y solidaria, con el fin de ampliar la calificación de agentes económicos a los distintos frentes de trabajo minero.

Finalmente, se destacó que Zamora Chinchipe se consolida como una provincia eminentemente minera, comprometida con la legalización, la transparencia y el desarrollo sostenible. El inicio de operaciones del Banco Central del Ecuador en la provincia representa un paso estratégico para fortalecer la formalización del sector, reducir riesgos, garantizar precios justos y contribuir al crecimiento económico regional y nacional.

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Votos para vivir del Estado: la otra cara del poder

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La proximidad de los procesos electorales suele revelar una dinámica recurrente y profundamente preocupante en la cultura política local y nacional: la aparición súbita de actores políticos que, fuera del calendario electoral, permanecen ausentes de la vida social, especialmente del mundo rural y comunitario. En campaña, muchos reaparecen recorriendo comunidades, participando en mingas, vistiendo sombrero, botas, lenguaje popular, incluso, no importa si huele a trabajo— como parte de una estrategia cuidadosamente calculada.

Este fenómeno, ampliamente estudiado desde la ciencia política y la sociología electoral, puede definirse como instrumentalización del territorio y de la identidad popular, donde el “ser pueblo” deja de ser una convicción ética y se convierte en un recurso narrativo para captar votos. Resulta evidente la contradicción entre estas conductas coyunturales y las prácticas cotidianas de muchos de estos actores, que ya se ven haciendo lo que nuca hicieron, solo se acuerdan en campaña y contextos urbanos suelen reproducir lógicas de exclusión, elitismo y desprecio hacia los sectores populares, a los que solo reconocen cuando necesitan legitimidad electoral.

Más grave aún es lo que ocurre tras la victoria. Una vez alcanzado el cargo público, estos mismos personajes rompen el vínculo social construido artificialmente, se distancian de la ciudadanía, desconocen a quienes trabajaron en sus campañas y adoptan actitudes de prepotencia, silencio cómplice o comodidad burocrática, convirtiéndose en meros consumidores del Estado, antes que en servidores públicos comprometidos con la defensa de los intereses colectivos.

En territorios como Zamora Chinchipe, esta práctica no es nueva ni aislada. Ya se ven figuras que han vivido durante años de los recursos públicos, sin generar transformaciones estructurales, tampoco un buen servicio, ni asumir una defensa real de la población frente a las problemáticas actuales, y que hoy buscan perpetuarse en el poder apelando al voto ciudadano. Esta realidad interpela directamente a la conciencia democrática de la sociedad.

En consecuencia, el desafío no recae únicamente en quienes aspiran al poder, sino también en una ciudadanía llamada a ejercer un voto crítico, informado y con memoria histórica, capaz de diferenciar entre la cercanía auténtica y la actuación oportunista. La democracia se debilita cuando se normaliza la simulación política; se fortalece, en cambio, cuando el pueblo exige coherencia, ética pública y presencia permanente, no solo en tiempos de campaña.

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