La Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (Arcsa), a través de su Coordinación Zonal 7, mantiene habilitado el servicio de atención ciudadana para brindar asesoramiento personalizado en Loja, El Oro y Zamora Chinchipe.
A través de este servicio se resuelven inquietudes en relación a trámites para establecimientos como permisos de funcionamiento o notificaciones sanitarias para productos de uso y consumo humano, solicitudes, asesoramientos, denuncias, entre otros.
La atención en Loja y Machala se brinda de lunes a viernes (08h00 a 17h00), y en Zamora, los lunes en el mismo horario. Es así que en el año se han atendido a 1089 usuarios, de los cuales el 94% ha sido recibido de forma presencial; el 3% por atención telefónica; y el mismo porcentaje por el correo electrónico atencionciudadana.cz7@controlsanitario.gob.ec
Arcsa también mantiene servicios en línea que se ofrecen de forma ininterrumpida en la página web: www.controlsanitario.gob.ec y en la aplicación de descarga gratuita para celulares Arcsa Móvil.
