Para evitar aglomeraciones y acatando las medidas de bioseguridad que ha dispuesto el COE Nacional, la agencia principal del Registro Civil de la provincia de Zamora Chinchipe, ofrece el servicio de agendamiento de turnos a través de la pagina web de la institución.
Tras la pandemia por Covid-19, el Registro Civil realizó la parametrización de turnos de atención a través de la plataforma web www.registrocivil.gob.ec, una vez que ingresan se dirigen a agencia virtual para después proceder a hacer el registro donde deben constar todos los datos concernientes al usuario que va a acceder al servicio ya sea de cedulación o pasaporte.
Según Flor Astudillo, directora del Registro Civil en Zamora Chinchipe, señala que en la agencia principal de Zamora se está brindando todos los servicios de manera eficaz. Los cantones que cuentan con agencias son: Yantzaza, Yacuambi, El Pangui, Guaysimi y Chinchipe. «Las agencias cantonales no tienen la parametrización y no cuentan con los servicios de pasaportes y firma electrónica, estos servicios se brindan únicamente en la agencia principal ubicada en la ciudad de Zamora”, recalcó.
Además, a través de la página web, con solo crear el usuario y contraseña también se pueden solicitar 5 servicios más, como lo es, certificados de nacimiento, certificado de identidad, de matrimonio, de unión de hecho y de defunción.
«Las personas de la tercera edad son atendidos con prioridad para que accedan al servicio inmediato, pueden acercarse directamente al Registro Civil sin necesidad de agendar un turno, igualmente las personas con discapacidad, los niños de 2 años, 11 meses y 29 días son atendidos sin hacer el pago y agendamiento a través de la plataforma», aseguró Astudillo.
Por otro lado, en los casos emergentes, el Registro Civil a través de un documento que sustente la emergencia, puede justificar y remitir a la Coordinación Zonal 7 para que de la aprobación y a su vez se pueda activar dentro del sistema la generación de un turno extra ya sea de cedulación o pasaporte. Esto puede darse en casos de personas con enfermedades graves, por estudio o a deportistas que representen a la provincia y tengan que salir fuera del país.
Los costos de los documentos se mantienen; la cedula por primera vez tiene un costo de 5 dólares, por renovación 16 dólares y en el caso de pasaportes, el costo normal de 90 dólares; el paquete de pasaporte ordinario para las personas con discapacidad del 30% o mayor, el servicio es gratuito y para las personas de la tercera edad, pagan el 50%.
En el resto de servicios con respecto a las inscripciones en los diferentes hechos y actos civiles de las personas, el servicio se lo solicita conforme van llegando a cada una de las diferentes agencias que hay al nivel nacional.
El tema del incremento de personal, la directora de la institución indicó que se han realizado gestiones hace años atrás, pero por cuestiones de presupuesto no se puede dar paso a la contratación de nuevo personal.
«La agencia de Zamora está brindando atención con tranquilidad y comodidad, se le atiende al ciudadano dentro de la hora agendada del turno de atención, esto para evitar el tema del contagio», resaltó. Asimismo, hace un llamado a la ciudadanía a que realicen los tramites con tiempo, para eso el agendamiento fue parametrizado para dar la atención conforme lo han solicitado y una vez agendado pueden acercarse a la hora indicada. I)
