Noticias Zamora
El Clima Laboral Institucional: Un equipo fuerte se construye con confianza y buen trato
Por el Lic. Mario Paz
Introducción
El ambiente laboral no es solo el reflejo de las relaciones entre compañeros, sino el cimiento sobre el cual se construye la eficiencia, el compromiso y el bienestar en cualquier institución. Un clima institucional saludable no ocurre por casualidad: se cultiva a través de la confianza, el respeto y el buen trato entre quienes conforman un equipo de trabajo. Cuando estos elementos están presentes, las personas no solo cumplen con sus funciones, sino que lo hacen con motivación, sentido de pertenencia y espíritu colaborativo.
En tiempos donde las instituciones públicas y privadas enfrentan grandes desafíos, reconocer la importancia del clima laboral se vuelve esencial. Más allá de indicadores técnicos, es la calidad humana dentro de las organizaciones la que determina su capacidad de respuesta, su cohesión interna y su imagen externa. En este contexto, líderes empáticos, políticas claras de bienestar y una cultura organizacional basada en el respeto mutuo se convierten en factores decisivos para el éxito institucional.
Este artículo analiza cómo influye el clima laboral en el desempeño y la dinámica de los equipos, quiénes son los actores responsables de su gestión, las causas más comunes de deterioro en el ambiente de trabajo, y las herramientas necesarias para transformarlo. Porque un equipo fuerte no se impone: se construye, día a día, con confianza, comunicación y compromiso.
¿Cómo influye el clima laboral en el desempeño y trabajo en equipo?
Un clima laboral positivo promueve la cooperación, la comunicación abierta, la confianza entre compañeros y la resolución eficaz de conflictos. Cuando los funcionarios se sienten valorados, escuchados y seguros, su desempeño mejora notablemente. Un buen clima laboral puede marcar la diferencia entre una entidad funcional y una en crisis.
Por ejemplo, en instituciones donde se aplican encuestas periódicas de satisfacción laboral y se implementan programas de bienestar, se observa un incremento en la eficiencia en el cumplimiento de objetivos de hasta un 35%, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC). En contraste, equipos de trabajo en entornos conflictivos presentan más errores, menor innovación y una alta rotación del personal.
Según un estudio realizado por el Ministerio del Trabajo en 2023, el 62% de los servidores públicos afirmaron que un ambiente laboral positivo incrementa su compromiso con las metas institucionales. Además, las organizaciones con alto clima laboral reportan un 25% menos de ausentismo.
Cuando el ambiente institucional es negativo, las repercusiones son múltiples: Disminución de la productividad, incremento del ausentismo y rotación del personal, deterioro de la salud mental de los empleados, baja calidad del servicio ofrecido a la ciudadanía y conflictos internos permanentes y desmotivación generalizada. Estas repercusiones no solo afectan a los trabajadores, sino que comprometen la misión y visión institucional, generando una imagen desfavorable ante la sociedad.
¿Quién debe gestionar el clima laboral?
Aunque todos los miembros de una organización influyen en el ambiente de trabajo, la responsabilidad principal recae sobre los líderes institucionales y el área de Talento Humano. El éxito de una institución depende en un 80% del liderazgo.
Los líderes deben fomentar un ambiente de confianza (liderazgo horizontal) donde los integrantes del grupo puedan decir lo que piensan y lo que sienten sin temor a represalias, deben establecer políticas, detectar riesgos y fomentar espacios de escucha activa y mejora continua.
Liderar con empatía, establecer canales de retroalimentación y brindar formación en habilidades blandas son algunas de las responsabilidades claves en este proceso. La empatía construye lo que la indiferencia rompe.
Las habilidades blandas son competencias personales, sociales y comunicativas que permiten a una persona interactuar de manera efectiva con los demás y adaptarse positivamente a diferentes entornos laborales y sociales. A diferencia de las habilidades duras (como saber usar un software o hablar un idioma), las habilidades blandas no se aprenden únicamente con formación técnica, sino con la experiencia, la autorreflexión y la práctica constante. Entre las principales tenemos: Comunicación asertiva, Empatía, trabajo en equipo, resolución de conflictos, gestión del tiempo, liderazgo, adaptabilidad, pensamiento crítico, actitud positiva y escucha activa. Estas habilidades son esenciales en cualquier entorno laboral.
Causas del mal clima laboral en instituciones
Diversos factores contribuyen a la generación de un ambiente laboral negativo. Entre los más frecuentes están:
- Falta de liderazgo efectivo: Jefes autoritarios o desorganizados pueden deteriorar la moral del equipo.
- Inequidad salarial o de reconocimiento: La percepción de injusticia genera resentimiento y desmotivación.
- Sobrecarga laboral: Exceso de tareas sin una justa distribución.
- Falta de comunicación: Información confusa o mal gestionada provoca incertidumbre.
- Ambientes tóxicos: Acoso, favoritismos, rumores y conflictos no gestionados.
Datos relevantes sobre acoso laboral
Los datos más relevantes del INEC y Ministerio de Trabajo sobre el acoso laboral en Ecuador, determinan que en cifras absolutas, el sector público registra más denuncias formales de acoso laboral que el privado. 20.1 % de las personas han sufrido alguna forma de violencia laboral en su vida. La violencia psicológica, que incluye insultos, aislamiento y humillaciones, afecta al 17.2 % de las personas, aunque existe un fuerte subregistro debido al miedo a represalias.
¿Hay leyes que protejan al empleado y trabajador del acoso laboral?
Articulados de la legislación ecuatoriana que protegen a los servidores públicos y trabajadores del acoso laboral, chantajes y abusos de autoridad:
- Ley Orgánica del Servicio Público (LOSEP):
El Artículo 22, literal d) de la Ley Orgánica del Servicio Público (LOSEP) es clave para respaldar al servidor público que se niega a cumplir una orden ilegal o contraria a la Constitución y la ley.
Artículo 23: reconoce el derecho irrenunciable de los servidores públicos a no ser víctimas de acoso laboral.
Artículo 48 (literal ñ): Establece como causal de destitución “atentar contra los derechos humanos de una servidora o servidor, mediante coacción, acoso o agresión”
- Código del Trabajo
Artículo 34 (literal m): Prohíbe al empleador cometer o permitir acoso laboral
Artículo 46 (literal j): Prohíbe que cualquier trabajador cometa acoso hacia compañeros, superiores o subordinados
- Código Orgánico Integral Penal (COIP)
Artículo 116: Penaliza con 1 a 3 años de prisión a quienes, abusando de su autoridad laboral, soliciten favores sexuales.
Artículo 157: Tipifica como violencia psicológica el hostigamiento, persecución o insultos y establece penas de 6 meses a 1 año.
Aspectos relevantes para fortalecer el clima laboral:
Fortalecer el clima laboral no requiere grandes inversiones, sino compromiso, coherencia y voluntad de cambio. Algunas acciones claves son:
- Evaluaciones periódicas de clima organizacional.
- Instalar una cultura organizacional basada en el respeto, la inclusión y la transparencia.
- Realizar periódicamente actividades de integración (sociales, culturales y recreativas), esto fortalecerá la confianza entre compañeros.
- Capacitación constante en liderazgo, comunicación y trabajo en equipo. La mala comunicación suele ser la causa del origen del conflicto, pues generalmente no se escucha para entender sino para contestar.
- Implementación de espacios seguros para el diálogo y la resolución de conflictos. Descartar el chisme y los rumores en el equipo de trabajo, ya que para conseguir grandes metas el equipo debe estar libre de pequeñeces.
- El líder debe ser imparcial, cuando un líder da preferencia a un grupo, debe saber que automáticamente los demás se pondrán en contra.
- Socializar la misión, visión y políticas de la empresa y orientarse a conseguir altos estándares de calidad, eficiencia y eficacia. Las quejas, reclamos y sugerencias deben ser vistas como la posibilidad de crecimiento institucional y como asesoría gratuita.
- Reconocimiento a los logros individuales y colectivos. Mantener reuniones para agradecer y felicitar los logros institucionales (1 vez por semana) y generar nuevas ideas y estrategias para crecimiento de la empresa.
- A cada funcionario se le debe delegar por escrito las actividades a desempeñar en la empresa.
- El líder debe ser ejemplo de probidad, responsabilidad y compromiso. La influencia del líder se da en esa escala: 10% con palabras y 90% con actos.
Negociación y resolución de conflictos
Un líder o gerente pasa cerca del 25% de su tiempo tratando de resolver conflictos. En las instituciones con menores porcentajes de conflictos siempre trabajan personas que aman lo que hacen, porque escogieron la profesión por vocación. Además, tómese en cuenta que un tercio de nuestra vida la pasamos en el campo laboral, con personas que piensan, sienten y actúan diferente a nosotros, por ello es imprescindible, que a más de trabajar por vocación, manejemos la inteligencia intrapersonal e inter personal, para mantener la unidad en medio de la diversidad de pensamiento y acción.
El modelo de negociación de la escuela de Harvard ha sido desarrollado exitosamente en el mundo laboral, dado que es una orientación práctica que ofrece estrategias claras, reglas concretas y un enfoque alternativo para el proceso de negociación. Para pasar del conflicto al acuerdo, es importante revisar los siguientes aspectos:
- Separar la persona del problema: todo ser humano tiene aspectos positivos y negativos.
- Identificar intereses: los intereses son el verdadero fondo del conflicto que se debe identificar para llegar a acuerdos, para esto es necesario saber leer entre líneas, preguntar y reformular
- Generar ideas: plantear una lluvia de ideas para generar alternativas y resolver el conflicto.
- Criterios objetivos: es importante identificar la mejor alternativa a un acuerdo negociado (maan). Esta es la pieza clave en el estilo de negociación de Harvard
- Proponer acuerdos: una vez que las partes han logrado establecer las mejores opciones, se proponen y establecen los acuerdos para su cumplimiento.
Conclusión
El clima laboral es un factor decisivo en el funcionamiento y sostenibilidad de cualquier institución. Un ambiente sano, basado en el respeto, la equidad y la comunicación efectiva, potencia el talento humano, disminuye los conflictos y fortalece el compromiso colectivo con los objetivos institucionales. Por el contrario, ignorar los signos de un mal clima laboral puede traducirse en pérdida de productividad, deterioro de la salud mental de los empleados y un impacto negativo en la calidad del servicio público.
La construcción de un entorno laboral armónico no depende únicamente de reglamentos o sanciones, sino del liderazgo consciente, del ejemplo diario y de la práctica constante de habilidades blandas. Fomentar la escucha activa, el trato digno, la gestión justa de los conflictos y el reconocimiento a los logros son acciones sencillas, pero poderosas, que pueden transformar por completo la dinámica de un equipo de trabajo.
Fortalecer el clima laboral no requiere grandes recursos, sino voluntad, coherencia y humanidad. Porque en toda institución, un equipo fuerte y comprometido no nace del temor ni de la imposición, sino de la confianza, el respeto y la convicción de que todos somos parte fundamental del cambio.
Noticias Zamora
Emprendimiento femenino y producción artesanal destacaron en diálogo por el Día Internacional de la Mujer
En el marco de la conmemoración del Día Internacional de la Mujer, se desarrolló un espacio de diálogo con la emprendedora zamorana Cecy Paccha, quien compartió su experiencia de trabajo, crecimiento empresarial y liderazgo femenino en la provincia de Zamora Chinchipe.
Durante la entrevista, Paccha destacó que su emprendimiento nació en el contexto de la pandemia de COVID-19, periodo que representó un desafío para la economía local, pero que también abrió oportunidades para la producción y comercialización de alimentos artesanales. Según explicó, el proyecto inició como un emprendimiento familiar orientado a aprovechar la producción local y generar fuentes de trabajo junto a agricultores y productores de la zona.
La emprendedora relató que sus primeros pasos en el ámbito productivo se remontan a varios años atrás con la elaboración y comercialización de yogur artesanal, actividad que realizaba junto a su familia en pequeñas cantidades. Posteriormente, recibió capacitación técnica del Ministerio de Producción, Comercio Exterior, Inversiones y Pesca (MIPRO), a través de talleres impartidos por la ingeniera Yanela Macas, lo que permitió fortalecer sus conocimientos y ampliar su línea de productos.
A partir de esta formación, el emprendimiento diversificó su producción incorporando nuevos alimentos artesanales, entre ellos pollo ahumado, vinos, mermeladas y manjar de leche. Paccha destacó que la innovación y la participación constante en ferias productivas han sido factores clave para identificar las demandas del mercado y ampliar su oferta.
Asimismo, señaló que ha contado con el acompañamiento técnico de la Prefectura de Zamora Chinchipe, a través de Agropzachin EP, donde ha recibido asesoría para mejorar los procesos de producción y garantizar la calidad de sus productos. En este proceso también destacó el apoyo del técnico Fabricio Montoya, quien ha acompañado el fortalecimiento del emprendimiento.
En la actualidad, los productos de la marca “Producto Cecy” se comercializan tanto en la ciudad de Zamora como en otros cantones de la provincia, entre ellos Yantzaza, El Pangui y Zumbi. Además, los productos han logrado llegar a otras ciudades del país como Loja, Quito y Guayaquil, mediante pedidos directos de clientes.
Entre los principales puntos de comercialización se encuentran establecimientos comerciales locales como Supermercado Dicavi, Comercial San Antonio, Super Bayes y Del Río Supermercado, así como ventas directas desde su punto de atención ubicado en el sector de la quebrada Cumbaratza, identificado por una carpa azul donde se ofertan distintos productos gastronómicos.
Dentro de su portafolio destacan alimentos como yogur natural, yogur griego, presas de pollo ahumado listas para consumo, vinos artesanales elaborados con frutas como uva, mora, Jamaica y mortiño, además de mermeladas, chimichurri y manjar de leche. Según explicó Paccha, los productos se caracterizan por su elaboración artesanal, el uso de materia prima local y procesos que buscan mantener estándares de calidad y confianza para los consumidores.
Durante la entrevista, la emprendedora resaltó también el papel de los medios de comunicación y las redes sociales en la visibilización de los emprendimientos locales. Señaló que estos espacios han sido fundamentales para posicionar sus productos, permitiendo que clientes de distintas regiones del país conozcan y soliciten sus productos.
Finalmente, en el marco del Día Internacional de la Mujer, Cecy Paccha extendió un saludo a todas las mujeres del campo, a las emprendedoras, amas de casa y trabajadoras de instituciones públicas y privadas, destacando el aporte femenino al desarrollo económico y social del cantón y la provincia.
Para pedidos o información sobre los productos, los interesados pueden comunicarse mediante WhatsApp al número 096 989 1467, donde se coordinan entregas y envíos a distintos puntos del país.
El testimonio de Cecy Paccha constituye un ejemplo del potencial del emprendimiento femenino en Zamora Chinchipe, evidenciando cómo la capacitación, el trabajo familiar y la articulación con instituciones públicas y privadas pueden contribuir al fortalecimiento de iniciativas productivas locales y al desarrollo nacional.
Noticias Zamora
Salvador Quishpe se pronunció sobre la defensa de los pequeños mineros, la coyuntura política provincial y el rol de Pachakutik
Durante una entrevista concedida, el ex prefecto de la provincia de Zamora Chinchipe, Salvador Quishpe, se refirió a diversos temas de interés público, entre ellos la movilización convocada por el sector de pequeños mineros y mineros artesanales, la situación del sector minero en la provincia, el escenario político local y el proceso organizativo del Movimiento de Unidad Plurinacional Pachakutik.
En el diálogo, Quishpe manifestó su respaldo a la marcha convocada para el viernes 13 de marzo en defensa de los derechos de los pequeños mineros y mineros artesanales, señalando que históricamente ha acompañado este tipo de luchas sociales. No obstante, precisó que su apoyo se da dentro del marco de una actividad minera planificada y respetuosa de la infraestructura pública.
En ese sentido, expresó su desacuerdo con acciones que afecten bienes públicos, haciendo referencia a la destrucción de un puente en el sector ubicado a la altura de Panguintza, en el paso hacia San Miguel de la Hueca. Según indicó, este tipo de hechos no contribuyen a fortalecer las demandas del sector minero ni a generar soluciones sostenibles para la provincia.
Asimismo, el ex prefecto reiteró su posición frente a la situación del sector minero de Chinapintza, señalando que continuará respaldando a los trabajadores y dirigentes locales para evitar que estas áreas sean entregadas a la Empresa Nacional Minera del Ecuador EP. (ELIPE).
Según explicó, desde la década de 1980 los pequeños mineros han desarrollado su actividad en este territorio, por lo que considera necesario defender su permanencia y el derecho al trabajo de las comunidades.
Quishpe recordó que durante varios años ha acompañado las gestiones de los dirigentes mineros del sector, entre ellos el líder Pineda, con el propósito de que el área continúe siendo administrada por los trabajadores locales y no por grandes proyectos empresariales.
Postura frente al escenario electoral
Durante la entrevista, el ex prefecto también abordó el tema del escenario político de cara a las próximas elecciones seccionales. En este contexto, descartó participar como candidato a la Alcaldía en el próximo proceso electoral.
Según indicó, su presencia en espacios de opinión pública responde únicamente a invitaciones de los medios de comunicación y no a una intención de promover una candidatura. No obstante, afirmó que continuará acompañando el proceso político del movimiento Pachakutik y apoyando la construcción de candidaturas en parroquias, cantones y a nivel provincial.
Congreso provincial de Pachakutik
En este contexto, Quishpe invitó a militantes, simpatizantes y organizaciones sociales a participar en el Congreso Provincial de Pachakutik, previsto para desarrollarse el sábado a partir de las 13:00 en la cancha cubierta de Panguintza.
El evento contará con la participación de delegaciones provenientes de los cantones Chinchipe, Palanda, El Pangui, Yantzaza, Zamora, Yacuambi, Paquisha, Nangaritza y Centinela del Cóndor, con el objetivo de analizar la situación política de la provincia y renovar la dirigencia provincial del movimiento.
El ex prefecto, menciono que durante este encuentro se realizará el cambio del comité ejecutivo provincial, organismo que tendrá la responsabilidad de conducir el proceso organizativo del movimiento con miras a las próximas elecciones.
Referencias a la actual prefecta
En la entrevista también se abordó el tema de la actual prefecta de la provincia, Karla Reátegui, quien en el pasado se desempeñó como viceprefecta durante la administración de Quishpe.
Al respecto, el ex prefecto señaló que en su momento fue candidata del movimiento Pachakutik y resultó electa con el respaldo de esta organización política. Sin embargo, indicó que las decisiones adoptadas posteriormente en su gestión corresponden a su responsabilidad personal.
Consultado sobre un eventual respaldo a una posible reelección de la actual prefecta, Quishpe manifestó que esa decisión dependerá de lo que determinen las bases del movimiento Pachakutik, las cuales se encuentran actualmente analizando las diferentes opciones políticas de cara al próximo proceso electoral.
Llamado a la participación ciudadana
Finalmente, el ex prefecto hizo un llamado a la ciudadanía a mantenerse informada sobre los temas que inciden en el desarrollo de la provincia, entre ellos la actividad minera, la educación superior, la infraestructura vial y los servicios de salud.
En este contexto, sostuvo que el acceso a información adecuada permite a la población tomar decisiones más conscientes y exigir respuestas a las autoridades sobre proyectos pendientes, como la construcción del hospital de Zamora o la creación de una universidad para la provincia.
Quishpe concluyó señalando que, más allá de las diferencias políticas, es necesario que partidos, organizaciones sociales y ciudadanía construyan una agenda común para impulsar el desarrollo integral de la provincia de Zamora Chinchipe.
Nacionales
Gobierno amplía modelo de alimentación escolar para fortalecer la nutrición estudiantil en Ecuador
En el marco del Día Internacional de la Alimentación Escolar, que se conmemora el 12 de marzo, el Gobierno del presidente Daniel Noboa, en coordinación con el Programa Mundial de Alimentos (WFP), anunció la ampliación del nuevo modelo de alimentación escolar con el objetivo de beneficiar a más de 85.000 estudiantes del Sistema Nacional de Educación del Ecuador, fortaleciendo la nutrición de niñas, niños y adolescentes y promoviendo al mismo tiempo el desarrollo de las economías locales.
Esta iniciativa se desarrolla mediante la articulación entre el Programa Mundial de Alimentos y el Gobierno ecuatoriano a través del Ministerio de Educación del Ecuador y la Vicepresidencia de la República del Ecuador, instituciones que impulsan un modelo de comidas escolares orientado a vincular la producción local con la nutrición y el bienestar de las comunidades educativas.
El modelo implementado en Ecuador plantea un enfoque integral que trasciende la entrega tradicional de raciones alimenticias. Este sistema incorpora acciones en los ámbitos de nutrición, salud, agricultura y educación, con el propósito de fortalecer las capacidades de las comunidades educativas y fomentar hábitos alimenticios saludables desde las primeras etapas de la vida escolar.
Para la ampliación del programa se ha previsto una inversión estimada de 13,5 millones de dólares, lo que permitirá extender la cobertura a más de 85.000 niñas, niños y adolescentes, alcanzando al menos 20 provincias del país priorizadas en función de sus niveles de vulnerabilidad social y nutricional.
Actualmente, el modelo de comidas escolares ya beneficia a 37.800 estudiantes pertenecientes a los ciclos educativos de la Costa y la Sierra, mediante una inversión de 6,2 millones de dólares. Esta intervención ha contribuido a mejorar la nutrición, el rendimiento escolar y el bienestar integral de la población estudiantil participante.
El fortalecimiento de la alimentación escolar forma parte de las políticas públicas que impulsa el Estado ecuatoriano para consolidar la seguridad alimentaria y garantizar condiciones adecuadas para el aprendizaje, reconociendo que una alimentación saludable constituye un pilar fundamental para el desarrollo integral de niñas, niños y adolescentes.
De esta manera, el programa busca no solo mejorar la calidad nutricional de los estudiantes, sino también dinamizar los sistemas productivos locales, promover la agricultura familiar y fortalecer los vínculos entre las comunidades educativas y los territorios donde se desarrollan.
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