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¿Qué debo hacer si cancelan o retrasan mi vuelo?

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(CNN) —  ¿Qué ocurre si tú eres uno de los desafortunados pasajeros a quienes les cancelan o retrasan el vuelo? Aquí hay algunos consejos para ayudar a los viajeros a orientarse cuando los vuelos se retrasan o se cancelan, ya sea por falta de personal, por el clima o por otros problemas.

 

Evita quedarte atrapado en el aeropuerto

Por muy malo que sea descubrir que tu vuelo se retrasó mucho tiempo, o, peor aún, que se canceló, es mejor enterarse desde la comodidad de casa o de una habitación de hotel y hacer nuevos preparativos desde allí.

» Comprueba el estado de tu vuelo antes de ir al aeropuerto. La mayoría de estas notificaciones no se producen hasta el último momento», afirma Scott Keyes, fundador de Scott’s Cheap Flights. «Ahórrate el viaje al aeropuerto».

Keyes dijo a CNN Travel que deberías inscribirte en las alertas de texto gratuitas de las aerolíneas sobre el estado de los vuelos cuando compres tu boleto. También deberías descargar la app de tu aerolínea.

También puedes poner la aerolínea y el número de vuelo directamente en la barra de búsqueda de Google para obtener el estado de tu vuelo. Esto también es útil para los amigos o familiares que están a la espera de recogerte.

Keyes también sugiere consultar el sitio web FlightAware para seguir las tendencias de los vuelos más grandes.

Si ya estás en el aeropuerto

A veces, los retrasos y las cancelaciones de vuelos se producen después de haber llegado al aeropuerto. Una vez recibidas las malas noticias, ¿qué hay que hacer?

Keyes dice que hay que dirigirse lo más rápido posible al mostrador de los agentes de la aerolínea, y prepararse para hacer varias cosas a la vez mientras estás en la fila.

Rápido es una palabra clave aquí. «Va a marcar la diferencia quien llegue primero. El primero que llega es al primero que atienden. Colocarse cerca del mostrador puede dar sus frutos», dice Keyes.

Entonces, llama a la aerolínea mientras esperas. Dependiendo del lugar que ocupes en la fila, puede ser más rápido pasar a un centro de llamadas. «Lo que ocurra primero, genial», comenta.

Las llamadas a números nacionales de EE.UU. pueden tener esperas muy largas. Keyes sugiere que intentes llamar a un centro de llamadas internacional de tu compañía aérea.

«La mayoría de los viajeros estadounidenses no piensan en llamar a la línea de ayuda canadiense de Delta. Es posible que te pongas en contacto con un agente mucho más rápido. Todos ellos pueden gestionar tus reservas por igual».

También puedes utilizar un quiosco de autoservicio, dice American Airlines. «Escanea tu tarjeta de embarque o introduce tu localizador de registros para ver los detalles actualizados de tu viaje. Desde allí también puedes cambiar tu vuelo e imprimir tus nuevas tarjetas de embarque».

La actitud e investigar son importantes

Tanto si tratas con un agente en persona como por teléfono, la forma de abordar la situación puede suponer una gran diferencia. Eso empieza por la actitud.

«La miel atrae más moscas que el vinagre», dice Keyes. «Míralo desde la perspectiva de los agentes de las aerolíneas. Llevan tratando con clientes irritados desde que empezó la pandemia. El agente es el que tiene más capacidad para ayudarte.

«Pidiendo amablemente y con simpatía es mucho más probable que consigas lo que quieres que siendo un imbécil al respecto».

Dio otro consejo cuando te toque hablar con un agente para hacer nuevos preparativos: «Ven preparado para ofrecer ya tus propias opciones. Investigar por tu cuenta es absolutamente útil».

Tu agente puede agilizar las cosas si ya buscaste nuevas rutas y posibles sugerencias mientras esperabas. Prepárate para explicar lo que quieres.

Si reservaste a través de Expedia o de otro sitio web de terceros, tendrás que lidiar con ellos cuando haya una cancelación.

Si el precio es el mismo, Keyes sugiere que reserves directamente con la aerolínea. En caso de que algo vaya mal, «resulta mucho más complicado con múltiples conjuntos de políticas» cuando se reserva a través de un tercero.

El grupo de defensa de los consumidores US PIRG sugiere que, en la medida de lo posible, se eviten las escalas al reservar. Cuantas más veces se pare, más posibilidades hay de que algo vaya mal.

El grupo también respalda el consejo de Keyes de ser amable y educado con los agentes, pero también dice que los consumidores deben ser persistentes para intentar que la situación se resuelva satisfactoriamente.

Atrapado por la noche

¿Qué hacer si parece que no vas a poder volar hasta el día siguiente y no estás en tu ciudad?

«Pide a la compañía aérea que te aloje en un hotel o te dé un bono de hotel. Puede que lo hagan o puede que no. La ley no lo exige», dice Keyes.

Es menos probable que lo hagan si está relacionado con el clima, indica, que si el problema es mecánico del avión o de personal.

Keyes señala que la dotación de personal es un problema importante en esta última oleada de cancelaciones, ya que la propagación de ómicron hace que los empleados no puedan trabajar. Lo que se pueda conseguir depende de la propia aerolínea y de las circunstancias específicas de por qué se ha cancelado un vuelo.

Infórmate de las políticas. Por ejemplo, Delta Air Lines dice que proporcionará un vale de hotel en algunas circunstancias si el viaje se interrumpe más de cuatro horas después de la hora de salida prevista cuando el retraso se produce entre las 10 de la noche y las 6 de la mañana.

Hagas lo que hagas, al menos pregunta, dice Keyes. Es probable que no te ofrezcan simplemente un vale para los hoteles e incluso para el transporte terrestre y las comidas.

También debes buscar la información de tu tarjeta de crédito. Keyes señala que tu tarjeta puede tener protecciones para los pasajeros, incluyendo habitaciones de hotel gratuitas si te quedas varado y quizás incluso cubra la comida y el taxi hasta el hotel. Busca qué tienes que hacer para que te reembolsen.

Si tu vuelo se retrasa en lugar de cancelarse directamente, quizá debas sopesar si esperar en el aeropuerto. Dependiendo de tus circunstancias personales, quedarte allí durante cinco o seis horas puede ser más fácil que ir y venir de un hotel. Además, Keyes dice que hay que comprobar si hay un hotel dentro del aeropuerto.

The Points Guy aconseja intentar entrar en una sala VIP del aeropuerto si se puede, donde se puede recargar el teléfono y descansar más fácilmente.

Cancela el viaje y vuela más tarde

Si tenías programado un vuelo para esta semana y estás preocupado por ómicron, las aerolíneas estaban ofreciendo cambios gratuitos en tu vuelo, comenta Keyes. Si querías cambiar las fechas de tu viaje, lo podías hacer sin penalización.

También menciona que si las nuevas fechas de viaje son más baratas, puedes obtener un crédito de viaje. (Por el contrario, pagarás más si el vuelo es más caro).

«Al cambiar un vuelo de estas vacaciones a febrero, es menos probable que te encuentres con esta situación de ómicron. Podrías ahorrarte un par de cientos de dólares».

Derechos de reembolso de su vuelo

En el caso de Estados Unidos, el Departamento de Transporte (DOT, por su siglas en inglés) dice que usted tiene derecho a la devolución del coste de su billete si se produce una cancelación o un «retraso significativo» y decide no viajar.

Esta es la política, independientemente de la razón por la que la aerolínea cancele o retrase el vuelo. Sin embargo, lo que es un «retraso significativo» queda abierto a la interpretación.

Según el sitio web del DOT, «no se ha definido específicamente lo que constituye un ‘retraso significativo’. El derecho al reembolso depende de muchos factores, como la duración del retraso, la duración del vuelo y sus circunstancias particulares. El DOT determina si tienes derecho a un reembolso tras un retraso significativo en función de cada caso». Fuente: CNN

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Tras la caída de alias ‘El Mencho’, ¿Cartel Jalisco Nueva Generación podría desatar guerra interna en México?

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La temible demostración de fuerza del Cártel Jalisco Nueva Generación, mediante incendios y enfrentamientos con los militares en varias regiones de México tras la muerte de su jefe, despertó el temor a que una lucha por el nuevo liderazgo reproduzca próximamente esta ola de violencia.

La muerte de Nemesio Oseguera, alias «El Mencho», constituyó un triunfo a corto plazo para el gobierno de la presidenta Claudia Sheinbaum, pero, según expertos, el verdadero reto será contener el coletazo del CJNG que inevitablemente entrará en una disputa por el poder interno.

Oseguera cayó el domingo a manos de militares en Tapalpa, en el oeste del país. Resultó herido cuando intentaba huir y murió en el traslado al hospital.

Para los expertos la respuesta del cartel -con enfrentamientos armados, bloqueos y quema de autos, comercios y bancos en 20 de 32 estados de México- no fue solo una venganza por la muerte de su líder, sino una demostración de fuerza destinada a las autoridades y a los grupos criminales enemigos.

1¿Cómo será esta lucha?
El cartel tendrá que llenar el vacío que dejó «El Mencho», quien manejó de manera vertical y con mano de plomo esta organización de más de 30.000 miembros, según estudios académicos.

Para Raúl Benítez Manáut, experto mexicano en seguridad nacional, la pregunta es si será una transición pactada entre las jerarquías segundas del cartel o si se desatará una violenta guerra intestina.

El investigador considera que de, cualquier forma, el gobierno deberá actuar antes del Mundial 2026, especialmente en el estado de Jalisco, cuya capital, Guadalajara, será una de las tres sedes mexicanas de la Copa de Fútbol que se jugará del 11 de junio al 19 de julio.

El CJNG es una organización «muy centralizada con gran capacidad de hacer terror con coches, bombas y todo esto», que genera «una especie de terrorismo táctico», explicó a AFP Manáut.

Si la organización criminal actúa «sincrónicamente en varias ocasiones» como lo hicieron el domingo, pondrán «en numerosos aprietos al gobierno mexicano y a las fuerzas de seguridad».

Fotografía tomada a través de rastreo de redes del líder del Cartel de Jalisco Nueva Generación (CJNG), Nemesio Oseguera Cervantes, alias El Mencho. Alias El Mencho pasó de ser un joven originario de una comunidad rural de Michoacán (oeste de México) a convertirse en uno de los narcotraficantes más poderosos y buscados del mundo, quien fue abatido este domingo en un operativo encabezado por fuerzas federales en el estado occidental de Jalisco.
2¿Quién será el heredero de «El Mencho»?
La omnipresencia de Oseguera en el CJNG fue tal que muchos creen que pudo haber nombrado a su sucesor para asegurar la cohesión del cartel.

En 2025, el Departamento del Tesoro de Estados Unidos señaló que Julio Alberto Castillo Rodríguez, yerno de «El Mencho», era «considerado un posible sucesor de Oseguera».

Castillo ha facilitado, a través del puerto de Manzanillo en la costa del Pacífico, la entrada de precursores químicos que el cartel utiliza para fabricar fentanilo y otras drogas que acaban traficándose en Estados Unidos, dijo entonces el Departamento del Tesoro en un comunicado.

Suenan otras dos o tres personas para encabezar el grupo criminal. Habitualmente estas organizaciones tienen dos tipos de hombres fuertes: uno de traje que maneja el dinero y un jefe de sicarios, explica Benítez Manáut.

«Los sicarios van a querer el dinero del líder» e intentarán tomarlo a balazos, el empresario «lo tendrá bien escondido» y dirá «‘si tú me matas no vas a tener ni un quinto, mejor pactemos'».

Después de que el hijo mayor de Oseguera, alias «El Menchito», fuera condenado a cadena perpetua en Estados Unidos en 2025, se mencionó como posibles sucesoras a su exesposa Rosalía González Valencia y sus dos hijas.

Pero, Mike Vigil, exagente de la DEA, asegura que un cartel como el CJNG no recibirá «órdenes de una mujer, porque ellos creen mucho en el machismo».

Vista aérea de varios carros destrozados tras las explosiones por la muerte de El Mencho, líder del cartel Jalisco Nueva Generación, en México, el 22 de febrero de 2025.

3¿Contendrá el Gobierno la sacudida?
La violenta respuesta de la organización como represalia por la muerte del capo provocó miedo entre la población.

«Se trataba de mandar un mensaje al gobierno mexicano y a carteles rivales diciendo (…) ‘nosotros somos poderosos, todavía estamos fuertes'», dice Vigil.

Están advirtiendo que la muerte de «El Mencho» no los debilitó y amenazando a sus enemigos para evitar que tomen sus rutas del narcotráfico y los territorios donde tienen presencia, explica.

El gobierno ha estado «tomando precauciones» desplegando a miles de militares en Jalisco y en otros estados, señala el exagente de la DEA, quien considera que las fuerzas armadas controlarán la situación.

Manáut subraya sin embargo que los militares deben sacar a estos sicarios de la costa del Pacífico, controlada por el CJNG, igual que la «masa central» del país, por donde pasan dos autopistas estratégicas con ramificaciones a varios estados del oeste y norte de México.

El operativo que terminó con la vida de «El Mencho» fue «un triunfo del ejército y también de la presidenta, en el corto plazo. Pero si no logran controlar las consecuencias, pues se les puede revertir», advierte este experto. Fuente: Primicias

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En México estalla ola de violencia luego de la muerte del líder de Jalisco Nueva Generación

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El Ejército mexicano anunció este domingo que mató al poderoso capo del narcotráfico Nemesio «El Mencho» Oseguera en un operativo que sacudió al estado de Jalisco y provocó una ola de violencia en varias partes del país.

«El Mencho», líder del Cártel Jalisco Nueva Generación (CJNG), era uno de los capos más buscados por México y Estados Unidos, que ofrecía una recompensa de USD 15 millones, tras el arresto de los fundadores del Cártel de SinaloaJoaquín Guzmán «El Chapo» e Ismael «Mayo» Zambada, actualmente en prisión en Estados Unidos.

El ejército dijo en un comunicado que el «Mencho», de 59 años, resultó herido en un enfrentamiento con militares en la localidad de Tapalpa, en Jalisco (oeste), y murió «durante su traslado vía aérea a la Ciudad de México«.

En total, murieron siete delincuentes y tres militares resultaron heridos. Dos miembros del CJNG fueron detenidos y se incautaron diversas armas, como lanzacohetes capaces de derribar aeronaves y destruir vehículos blindados, según la misma fuente.

El operativo del ejército desató una ola de violencia en varios estados. La presidenta Claudia Sheinbaum pidió a la población mantenerse en calma. «Existe absoluta coordinación con gobiernos de todos los estados», dijo la mandataria en la red X.

Sujetos armados bloquearon con autos y camiones incendiados distintas vías de Jalisco. Por la tarde se veían restos de vehículos calcinados y otros aún en llamas en varias carreteras, en medio del sonido de las sirenas de las fuerzas de seguridad.

Los bloqueos y la quema de tiendas y negocios se extendieron también al balneario de Puerto Vallarta, al vecino estado de Michoacán y a los estados de Puebla (centro), Sinaloa (noroeste), Guanajuato (centro) y Guerrero (sur).

Partidos de fútbol de las ligas masculina, femenina y de expansión, fueron suspendidos, y aerolíneas de Canadá y Estados Unidos cancelaron decenas de vuelos a México.

EEUU aplaude operativo que abatió al líder del Cártel Jalisco Nueva Generación

El Departamento de Estado de Estados Unidos instó a sus ciudadanos en México a refugiarse.

«Los bloqueos han afectado las operaciones aéreas, y algunos vuelos nacionales e internacionales han sido cancelados tanto en Guadalajara como en Puerto Vallarta», señaló un comunicado de la sección de Asuntos Consulares del Departamento, difundido en X.

El ejército mexicano dijo que, para la ejecución del operativo, «además de los trabajos de inteligencia militar central (…) se contó con información complementaria» por parte de autoridades estadounidenses.

El gobierno de Donald Trump aplaudió el operativo en el que fue abatido Nemesio Oseguera.

$!Un policía inspecciona una tienda presuntamente incendiada por miembros del crimen organizado.

«Esto es un gran hito para México, Estados Unidos, América Latina y el mundo (…). Los buenos somos más que los malos. Felicidades a las fuerzas del orden público de la gran nación mexicana», dijo en X Christopher Landau, subsecretario de Estado.

La muerte del «Mencho» ocurre en medio de la presión del presidente Trump para que México frene el envío de drogas, en particular del fentanilo, a su país.

Trump ha amagado en varias ocasiones con aranceles a las exportaciones mexicanas, al señalar que el gobierno de la presidenta Claudia Sheinbaum no ha hecho lo suficiente para combatir al narcotráfico.

Nemesio «El Mencho» Oseguera era un narcotraficante violento

El estado de Jalisco, que recibirá cuatro partidos del Mundial de Fútbol de 2026, ordenó la cancelación de eventos masivos este domingo y la suspensión de clases presenciales el lunes.

En Guadalajara, capital de Jalisco, diversos negocios, desde farmacias hasta tiendas de conveniencia y gasolineras, cerraron sus puertas y las calles lucen semivacías. Fuente: Vistazo

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Cuatro de cada 10 casos de cáncer son prevenibles, concluye un estudio global de la OMS

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Casi cuatro de cada diez casos de cáncer en el mundo están vinculados a causas que pueden prevenirse y que van desde el consumo de tabaco y alcohol al sobrepeso y la inactividad física, la contaminación, la radiación ultravioleta o ciertas infecciones, según un estudio difundido por la Organización Mundial de la Salud (OMS).

El último estudio sobre esta enfermedad dirigido por la OMS en colaboración con la Agencia Internacional para la Investigación sobre el Cáncer (AIIC) ha sido difundido este martes, en la víspera de la jornada mundial contra esta enfermedad.

Con datos recogidos en 185 países sobre 36 tipos de cáncer, la investigación señala que 7,07 millones de casos diagnosticados en 2022 -un 37,8 % del total de ese año, que fueron 18,7 millones- podrían haberse prevenido.

De todos los casos se observó que la causa evitable más frecuente era el tabaquismo, responsable de un 15 % de los casos (3,3 millones).

Las infecciones (un 10 % de los casos, 2,2 millones) y el consumo de alcohol (3 %, 700.000 casos) le siguen en esta clasificación de causas prevenibles, según el estudio, que se publica en la revista Nature Medicine.

La mitad de los casos prevenibles pertenece a tres tipos de cáncer, el de pulmón, el de estómago y el cervical o de cuello uterino, estando ligado el primero de éstos al tabaco y la contaminación y los otros dos a infecciones, el estomacal a la bacteria Helicobacter pylori y el cervical al virus del papiloma humano (HPV).

«Se trata del primer análisis global que muestra en qué medida el riesgo de cáncer proviene de causas que podemos evitar y, examinando patrones en diferentes países y grupos demográficos, podemos dar a gobiernos e individuos información específica para lograrlo», destacó al presentar el estudio uno de sus autores, André Ilbawi, responsable de equipo de control del cáncer en la OMS.

Diferencias entre regiones y sexos

El porcentaje de casos de cáncer prevenibles varía mucho entre mujeres y hombres, ya que en ellas la tasa baja hasta un 30 %, mientras que en ellos se eleva al 45 %, entre otros factores por su mayor consumo de tabaco y alcohol.

En los hombres el tabaco está vinculado a un 23 % de los casos, mientras que las infecciones representan un 9 % y el alcohol un 4 %, pero en las mujeres la causa evitable más prevalente son las infecciones (11 %), seguidas del consumo de tabaco (6 %) y el sobrepreso (3 %).

El estudio también muestra fuertes variaciones regionales, con Asia Oriental como la zona con más casos prevenibles (44,6 %) y Latinoamérica como la que tiene un porcentaje menor (28,6 %).

En la Europa del sur se estima que 331.000 casos se podrían prevenir, un 35,9 %, un porcentaje muy similar al de Norteamérica, con un 35,6 % o 735.000 casos.

Si a la diversidad geográfica se suma la existente entre hombres y mujeres, la investigación revela que en regiones como Asia Oriental se pueden prevenir más de la mitad de los diagnósticos de cáncer en hombres (55 %) y en el África Subsahariana alrededor de un 40 % de los detectados en mujeres.

Adaptar las estrategias

Los resultados del estudio, subrayan la OMS y la AIIC, apuntan a la necesidad de estrategias de prevención específicas para diferentes regiones y contextos.

Dichas estrategias varían desde mayores controles del consumo de tabaco y alcohol hasta vacunaciones contra infecciones como el virus del papiloma humano o la hepatitis B (enfermedad que puede aumentar el riesgo de cáncer de hígado).

También se recomienda crear mejores condiciones para la práctica de ejercicio y de una dieta sana.

Ello requeriría esfuerzos coordinados de diversos sectores, que comprenden la sanidad y la educación, así como el transporte, la energía y el empleo.

Tal estrategia podría no solo salvar vidas, sino también evitar a millones de familias «la carga que supone tener un caso de cáncer», subrayan ambas organizaciones.

Para los tipos de tumores más relacionados con la genética o la edad, como el de próstata (el más diagnosticado en Europa), la subdirectora de la Unidad de Vigilancia del Cáncer de la AIIC y la coautora del estudio, Isabelle Soerjomataram, recomendó un enfoque que incluya sistemas para el diagnóstico temprano.

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