Hablar del transporte público en nuestro país se ha vuelto algo tan común. Todos coinciden en que está en crisis; unidades en mal estado, inseguridad, informalidad y falta de control. Sin embargo, pocas veces nos detenemos a mirar un elemento igual de importante, aunque más sutil, la calidad del servicio humano.

Hoy quiero partir de algo simple, pero que vale la pena analizarlo.
Subirse a un taxi o a un bus urbano debería ser una experiencia básica de convivencia social. Un saludo, por ejemplo, no cuesta nada. Es un acto mínimo de cortesía que demuestre respeto hacia el usuario. Sin embargo, lo que encontramos con frecuencia es todo lo contrario, conductores que no saludan, que no establecen ningún tipo de interacción, que parecen haber normalizado la indiferencia.

Pero el problema no termina ahí. Es cada vez más común observar conductores utilizando el teléfono celular mientras manejan. Una mano en el volante, la otra en el dispositivo. Esto no solo evidencia una falta de profesionalismo, sino que pone en riesgo directo la vida de los pasajeros y de terceros. Lo alarmante es que esta conducta ya no sorprende; se ha vuelto parte del paisaje cotidiano.

En los buses urbanos, la situación no es muy distinta. Conducción agresiva, desatención, falta de trato adecuado al usuario. Parecería que el transporte público ha dejado de entender que presta un servicio esencial, que trabaja con personas, no con objetos.
Entonces, la pregunta es inevitable: ¿dónde está la verdadera deficiencia?

Más allá de las políticas públicas, de la renovación de flotas o de las regulaciones, el problema también radica en la pérdida de estándares básicos de conducta. En la ausencia de una cultura de servicio. En la falta de conciencia de que conducir transporte público no es solo manejar un vehículo, sino asumir una responsabilidad social.

No se trata únicamente de grandes reformas estructurales. A veces, el cambio empieza por lo más sencillo; un saludo, el respeto a las normas de tránsito, la atención al usuario, la responsabilidad al volante.
Porque cuando lo básico falla, todo lo demás también se deteriora.

José Zapata, presidente del barrio Jambué, perteneciente a la parroquia Timbara, expuso una serie de criterios relacionados con la gestión comunitaria, el trabajo articulado con el Municipio de Zamora y la limitada atención, según indicó, por parte del Gobierno Provincial en sectores productivos del Valle del Jambué.

Durante su intervención, Zapata señaló que actualmente se ejecutan diversos trabajos en coordinación con la Alcaldía de Zamora, enfocados en el fortalecimiento de la infraestructura comunitaria y productiva. Subrayó que estas acciones responden a necesidades colectivas y no a intereses individuales, enfatizando el carácter comunitario de las intervenciones.

En este contexto, destacó labores como el adecentamiento del cementerio en el sector La Pituca y la apertura de accesos para facilitar la movilidad de productores locales. Según explicó, estas acciones benefician directamente a al menos diez familias que, a su criterio, han permanecido históricamente desatendidas.

No obstante, el dirigente cuestionó declaraciones de una concejala del cantón, a quien exhortó públicamente a recorrer las comunidades rurales para constatar en territorio los trabajos ejecutados. Asimismo, hizo un llamado general a todos los concejales del cantón a mantener una presencia activa en el campo y no limitar su gestión al ámbito administrativo.

En relación con la vialidad, Zapata indicó que existen deficiencias en el mantenimiento de las vías rurales, particularmente en tramos que, según afirmó, representan riesgos para los usuarios. Añadió que, si bien se han realizado intervenciones puntuales, estas no responden a una planificación sostenida.

Respecto al Gobierno Provincial, el presidente barrial manifestó que el apoyo en materia productiva ha sido “prácticamente inexistente”, citando como ejemplo la falta de atención a solicitudes para la canalización de ríos que han provocado afectaciones a zonas de cultivo, así como la pérdida de infraestructura artesanal destinada a la producción de panela.

De igual forma, mencionó limitaciones en programas de fomento productivo, como la entrega de insumos sin el acompañamiento técnico necesario, lo cual, según afirmó, ha generado costos adicionales para los beneficiarios.

En el ámbito político, Zapata aclaró que las decisiones dentro del movimiento Pachakutik responden a procesos orgánicos y colectivos, desmintiendo que existan designaciones unilaterales. Confirmó además que Manuel González es el candidato a la Prefectura por dicha organización, mientras que la candidatura a la Alcaldía aún se encuentra en proceso de análisis interno.

Finalmente, el dirigente reiteró su llamado a priorizar el desarrollo del sector rural, destacando que el Valle del Jambué constituye una zona estratégica de producción agrícola que abastece a la ciudad de Zamora. “Si el campo no produce, la ciudad no come”, puntualizó, insistiendo en la necesidad de políticas públicas orientadas al fortalecimiento del agro.

Jhamiltón Martínez, director de la Casa de la Cultura Ecuatoriana “Benjamín Carrión”, Núcleo de Zamora Chinchipe, presentó la agenda cultural prevista para el mes de abril, destacando la realización de la novena edición del Festival Regional Amazónico de la Chonta y la Culebra, que se desarrollará del 14 al 18 de abril de 2026 en el cantón Nangaritza.

El evento, considerado uno de los más representativos de la Amazonía sur del Ecuador, tiene como objetivo fortalecer la identidad cultural de la nacionalidad Shuar, así como dinamizar la economía local mediante la participación de comunidades, emprendedores y artistas de la provincia.

Martínez explicó que este proyecto cultural ha sido impulsado históricamente por la Casa de la Cultura, con el respaldo del Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Municipal de Nangaritza y, en los últimos años, con el aporte del GAD Provincial de Zamora Chinchipe.

No obstante, precisó que para la presente edición se han registrado reducciones presupuestarias: el GAD Municipal ha destinado aproximadamente 5.000 dólares, mientras que la Prefectura contribuirá con 2.000 dólares. En este contexto, la Casa de la Cultura asume un aporte significativo de alrededor de 16.000 dólares para garantizar la ejecución del evento.

El programa contempla una serie de actividades culturales y ancestrales. El 14 de abril se desarrollará la cosecha de la chonta en la comunidad de Yavi, ubicada a aproximadamente dos horas de Nangaritza, donde también se llevará a cabo el ritual ancestral que marca el inicio del festival. El 15 de abril se realizará la cocción de la chonta y la preparación de la tradicional chicha.

Las actividades centrales se concentrarán los días 17 y 18 de abril, incluyendo la elección de la Reina Shuar, la presentación artística de la agrupación Jayac, de reconocimiento nacional e internacional, así como festivales de canto, oratoria y danza. En este último ámbito, participarán delegaciones de provincias amazónicas como Napo, Morona Santiago y Pastaza, además de representantes locales de Zamora Chinchipe.

Asimismo, el festival incluirá una feria gastronómica y de emprendimientos, donde se expondrán productos derivados de la chonta, platos típicos de la cultura Shuar como los ayampacos, y una amplia muestra de artesanías tradicionales, reconocidas por su valor cultural y económico.

El director destacó que, pese a las limitaciones presupuestarias y a los cambios normativos que han afectado la asignación de recursos públicos, la mayoría de las actividades serán de acceso gratuito y se desarrollarán principalmente en la cancha central del municipio de Guayzimi, con el fin de garantizar la participación ciudadana.

Finalmente, Martínez extendió la invitación a la ciudadanía de Zamora Chinchipe, de la región amazónica y del país en general, así como a autoridades nacionales, para que asistan a este evento que promueve la interculturalidad, la tradición y el desarrollo económico local.