El gerente de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del Cantón Zamora (EMAPAZ EP), Sergio Tapia Apolo, informó a la ciudadanía sobre la importancia del pago oportuno del servicio de agua potable correspondiente al mes de enero de 2026, destacando este acto como un compromiso ciudadano fundamental para garantizar la continuidad, calidad y sostenibilidad del servicio en el cantón.
Durante una entrevista concedida a Diario El Amazónico, el gerente explicó que, al inicio del año, EMAPAZ EP refuerza sus procesos administrativos y operativos de recaudación del servicio de agua potable, tanto en la ciudad de Zamora como en diversos sectores del cantón.
En este contexto, subrayó que la empresa administra 13 sistemas de agua potable, desde Imbana hasta el sector San Antonio de Guadalupe, los cuales requieren mantenimiento permanente y recursos económicos constantes.
Tapia señaló que el año 2025 representó un período particularmente complejo para la institución, debido a las afectaciones ocasionadas por la temporada invernal que impactó a la provincia, al cantón y al país. No obstante, manifestó su esperanza de que el año 2026 presente condiciones climáticas más favorables, permitiendo una operación más estable de los sistemas de captación, tratamiento y distribución del líquido vital. Asimismo, extendió un saludo y deseo de bienestar a todos los usuarios de la ciudad y del cantón Zamora por el inicio del nuevo año.
En su intervención, el gerente enfatizó que el servicio de agua potable es esencial para la vida y el bienestar de las familias, razón por la cual EMAPAZ EP mantiene un trabajo continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con el objetivo de atender emergencias, resolver inconvenientes técnicos y asegurar el abastecimiento oportuno en todos los hogares. “Un hogar puede carecer de muchos servicios, pero no del agua potable”, recalcó.
Respecto a la cultura de pago, Sergio Tapia reconoció que este ha sido uno de los principales desafíos institucionales. Indicó que, durante los últimos meses de 2025, la empresa se vio obligada a conformar cuadrillas operativas para la suspensión del servicio a usuarios que mantenían de tres a cuatro meses de mora, una medida que, aunque genera molestias, responde a las responsabilidades legales y administrativas de la empresa pública. Para el año 2026, EMAPAZ EP retomará estos controles, exhortando a la ciudadanía a ser tan puntual en el pago del agua como lo es con otros servicios básicos como la energía eléctrica, el internet o la telefonía móvil.
En cuanto a las sanciones por mora, el gerente informó que la ordenanza vigente establece una multa del 2,5 % del Salario Básico Unificado (SBU), el cual para el año 2026 se fijó en USD 480, lo que incide directamente en el valor de las penalidades. A ello se suma el interés por mora, conforme lo dispuesto en el artículo 32 de la ordenanza, razón por la cual se reiteró el llamado a cumplir puntualmente con las obligaciones económicas.
De igual manera, el titular de EMAPAZ EP alertó sobre el uso indebido del agua potable, especialmente para actividades como el lavado de vehículos en la vía pública. En 2025, la empresa aplicó más de 40 multas a ciudadanos que incurrieron en esta infracción, tras verificaciones realizadas por personal de la empresa y reportes coordinados con el Municipio. Recordó que el agua potable es de uso exclusivo para consumo humano y que la ciudad cuenta con lavadoras de vehículos autorizadas, las cuales disponen de sistemas adecuados como trampas de lodos, aceites y grasas, evitando así la contaminación del sistema de alcantarillado.
La ordenanza municipal establece para esta infracción una multa equivalente al 10 % del SBU, es decir, USD 48,20 en 2026. En caso de reincidencia, la sanción se duplica y, en una tercera falta, se contempla la suspensión definitiva del servicio de agua potable.
Finalmente. Tapia informó que EMAPAZ EP cuenta con un equipo humano conformado por 33 trabajadores en el área operativa y 10 en el área administrativa, quienes desempeñan funciones multifuncionales y participan activamente en labores como la limpieza y mantenimiento de plantas de tratamiento, captaciones y sistemas de agua en sectores como San Rafael, San Antonio, Guaguayme, Guadalupe, El Progreso, Namírez, San Carlos, Cumbaratza, Timbara, Romerillos e Imbana. Destacó además la coordinación permanente con los gobiernos parroquiales, resaltando que la cooperación interinstitucional es clave para el desarrollo de los territorios.
EMAPAZ EP reiteró su predisposición al diálogo y a la información transparente, ratificando su compromiso de servir a la ciudadanía de Zamora y de fortalecer una conciencia colectiva sobre el uso responsable y el pago oportuno del agua potable, como base para un servicio eficiente y sostenible.
