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Del conflicto al entendimiento

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Por Mario Paz

Introducción

En algún momento todos enfrentamos conflictos: en casa, en el trabajo, con amigos o incluso con nosotros mismos. Lejos de ser una amenaza, los conflictos son parte natural de la vida humana. Son inevitables porque pensamos, sentimos y actuamos diferente. Sin embargo, la forma en que decidimos enfrentarlos es lo que realmente marca la diferencia.

Saber resolver conflictos no solo evita enfrentamientos mayores, sino que también fortalece nuestras relaciones, mejora la comunicación y nos impulsa a crecer como personas. Este artículo explora qué es un conflicto, por qué se genera, qué tipos existen y sobre todo, cómo podemos abordarlo de manera asertiva, empática y constructiva.

La resolución de conflictos no es simplemente una estrategia, es una habilidad emocional esencial para la convivencia y una herramienta poderosa para transformar tensiones en oportunidades de cambio.

¿Qué es un conflicto y por qué se generan? 

Un conflicto es un proceso natural que se produce cuando existe una discrepancia que genera tensión, desacuerdo o enfrentamiento, ya sea de forma abierta o latente. Puede ser tan simple como una discusión entre amigos o tan complejo como una disputa legal, política o religiosa. Los conflictos no aparecen de la nada, son el reflejo de las diferencias humanas. El conflicto, por sí mismo, no es negativo; lo que puede generar daño es la forma inadecuada de manejarlo. De hecho, cuando se maneja bien, puede fortalecer vínculos, generar cambios positivos y promover el crecimiento personal.

Los conflictos se generan cuando existen diferencias que no han sido gestionadas de manera adecuada. Estas diferencias pueden surgir por múltiples razones: Falta de comunicación o comunicación inefectiva, diferencias en valores, creencias o prioridades, malentendidos, necesidades emocionales no satisfechas, expectativas no expresadas o poco claras, factores externos como el estrés, la presión o el entorno, entre otras.

Los expertos indican que la  comunicación entre personas va en esta proporción: 55% lenguaje corporal (postura, gestos). 38% lenguaje para verbal (tono, volumen y velocidad de la voz). 7% palabras que salen de nuestra boca.  Esto indica que la importancia de la comunicación radica en escuchar lo que no se dice.

Otro motivo frecuente es la percepción de injusticia o desigualdad. Cuando una persona siente que no se le trata con equidad o que sus necesidades no son reconocidas, puede surgir un conflicto interno.

¿Habrá alguien que no tenga conflictos?

La respuesta es no. Los conflictos forman parte inevitable de la experiencia humana. Toda persona, sin importar su edad, cultura, entorno o personalidad, se enfrenta en algún momento a desacuerdos, malentendidos o diferencias de intereses. De hecho, todas las personas invierten alrededor del 25% de su tiempo intentando resolver conflictos personales, familiares y laborales. Pensar que existe alguien completamente libre de conflictos es una idealización poco realista. Incluso una persona que evita confrontaciones no está exenta de ellos; simplemente puede estar eligiendo no abordarlos de forma abierta, lo cual puede generar tensiones internas o resentimientos más profundos a largo plazo. Además, no todos los conflictos son negativos. Algunos impulsan el crecimiento, estimulan el diálogo, fortalecen relaciones y promueven el cambio. En ese sentido, más que aspirar a una vida sin conflictos, el verdadero reto está en aprender a gestionarlos de manera saludable, asertiva y constructiva.

Tipos de conflicto

Conflicto intrapersonal: es el que ocurre dentro de cada ser humano al enfrentar decisiones difíciles o contradicciones internas,  por ideas, pensamientos, emociones y valores.

Conflicto interpersonal: puede ocurrir entre dos o más personas; por ejemplo: una pareja, empleador-trabajador, familia, etc. Se dan entre individuos por malentendidos, emociones o diferencias de personalidad

Conflicto manifiesto: aquel que se declara y se comenta, es decir se reconocen las tensiones que existen.

Conflicto endémico: con el que se ha aprendido a convivir, es decir, se piensa que es “normal”, cotidiano.

Conflicto enmascarado: aquel que en el fondo esconde una cadena de conflictos que no han sido resueltos.

Conflicto institucionalizado: aquel que ya ha sido tratado en la familia o grupo social y no se ha podido resolver y pasa a instancias jurídicas.

¿Cuál es la forma adecuada de  enfrentar un conflicto? 

Existen 3 conductas para enfrentar los conflictos: pasividad (callando), agresividad (peleando) y asertividad (dialogando).

La pasividad: reprimimos lo que queremos expresar.

La agresividad: usa la violencia que nos descalifica a nosotros mismos y a los demás.

La asertividad: nos permite comunicarnos de manera amable pero franca. Es la conducta adecuada para resolver conflictos. El hombre más inteligente es el que resuelve más conflictos.

El diálogo asertivo exige un proceso en el que no pueden faltas 4 aspectos fundamentales: 1) describir los hechos concretos 2) expresar nuestros sentimientos y pensamientos. 3) plantear la petición concreta y 4) especificar las consecuencias.

Ejemplo práctico:

Una pareja planifica cenar, pero el novio llega media hora más tarde de lo acordado. No ha llamado para avisar que se retrasaría. Ella está irritada por la tardanza. Ante ello, tiene estas 3 alternativas:

Conducta pasiva: saludarle como si no le importara su retraso, no decir nada y participar de la cena aunque esté incómoda.

Conducta agresiva: insultarle a su pareja por la tardanza, abandonar el lugar  y arruinar la cena

Conducta asertiva: he estado esperando durante media hora sin saber lo que pasaba (hechos). Me has puesto nerviosa e irritada (sentimientos).  Si se te presentó algún contratiempo, que  te obligó a retrasarte,  debiste avisarme (petición concreta). Si en otra ocasión  tengo que esperarte largo rato, lo pensare muy bien antes de salir contigo (consecuencias).

Saber resolver los conflictos es una habilidad emocional clave para el bienestar y la convivencia pacífica de la humanidad. 

Importancia de la resolución de conflictos

La resolución de conflictos es una habilidad esencial para la convivencia sana y el desarrollo de relaciones positivas en todos los ámbitos de la vida. Saber gestionar los desacuerdos de manera constructiva permite evitar que las tensiones escalen, mejora la comunicación y fortalece los vínculos personales, profesionales y sociales.

Resolver conflictos de manera positiva tiene múltiples beneficios: mejora las relaciones, reduce el estrés, fortalece el trabajo en equipo, favorece la autoestima, fomenta el respeto mutuo y genera aprendizajes valiosos. Además, previene que los problemas escalen y se vuelvan más difíciles de manejar. Para ello es muy importante el manejo adecuado de habilidades emocionales como la empatía, comunicación asertiva, inteligencia intrapersonal, inteligencia interpersonal, actitud positiva y escucha activa, entre otras.

En definitiva, la resolución de conflictos no solo evita daños, sino que también abre caminos hacia soluciones creativas, acuerdos duraderos y relaciones más saludables. Su importancia radica en que no se trata solo de resolver un problema puntual, sino de construir una cultura de respeto, comprensión y cooperación. A los conflictos  y al miedo hay que hacerle frente.

El proceso de negociación, del conflicto al acuerdo:

Para iniciar el proceso de negociación es importante revisar los siguientes aspectos:

  • Separar la persona del problema: todo ser humano tiene aspectos positivos y negativos.
  • Concentrase en los intereses y no en las posiciones: los intereses son el verdadero fondo del conflicto y lo que se debe identificar para llegar a acuerdos. para esto es necesario saber leer entre líneas, preguntar y reformular
  • Inventar opciones de mutuo acuerdo: la lluvia de ideas es el proceso por el cual las partes tratan de generar alternativas para resolver el conflicto.
  • Criterios objetivos: es importante identificar los criterios objetivos en la búsqueda de la decisión, definido como maan (mejor alternativa a un acuerdo negociado). Una vez que las partes han logrado establecer las mejores opciones, se proponen y establecen los acuerdos para su cumplimiento.

Elementos positivos y negativos del conflicto:

Positivos 

  • Estimula el cambio, el crecimiento y desarrollo personal-social.
  • Plantea retos y fomenta la competitividad.
  • Puede despertar la curiosidad y la creatividad, actuando como motor del pensamiento.
  • Las diferencias, disputas y discrepancias generan calidad y aprendizaje.

Negativos 

  • La incertidumbre puede provocar miedo o estrés agravando la relación conflictual.
  • Puede paralizar o bloquear a personas o a sistemas conflictuales que se sientan amenazados.
  • Si no se gestiona de forma positiva y a tiempo puede producir violencia.

Conclusión

Los conflictos son inevitables, pero no tienen por qué ser destructivos. Al contrario, pueden convertirse en oportunidades para el diálogo, el entendimiento mutuo y el crecimiento personal y colectivo. Aprender a reconocerlos, comprender sus causas y abordarlos con herramientas como la comunicación asertiva, la empatía y la negociación, es clave para construir relaciones más sanas y entornos más armoniosos.

La resolución de conflictos no es solo una habilidad útil, sino una necesidad en una sociedad cada vez más diversa y cambiante. A través de ella, no solo evitamos que las tensiones escalen, sino que también cultivamos valores fundamentales como el respeto, la tolerancia y la cooperación.

En definitiva, resolver conflictos de manera consciente y constructiva es un acto de madurez, de responsabilidad y de compromiso con una convivencia pacífica. Al desarrollar esta capacidad, no solo mejoramos nuestras relaciones, sino que también contribuimos activamente a un mundo más justo y empático.

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Más de USD 1 millón se invierte en el nuevo puente Cayamatza de El cantón El Pangui

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A primeras horas de este lunes 1 de diciembre, la Alcaldía de El Pangui y la empresa Ecuacorriente S.A. (ECSA) habilitaron oficialmente el tránsito vehicular y peatonal en el nuevo puente sobre la quebrada Cayamatza. Esta obra estratégica representa una inversión de más de USD. 1 millón (ECSA invierte $914,646.83, mientras que el GADM El Pangui aporta $156,544.90).

Fernando Regalado, representante de ECSA, destacó que para la empresa es satisfactorio aportar al desarrollo cantonal: “es un gusto poder dar apertura para la ciudadanía de El Pangui y de toda la provincia. Para nosotros existe una responsabilidad social, especialmente en la inversión realizada en convenio con el GAD Municipal”, señaló.

Tras casi siete años (2018) del colapso del puente anterior, el alcalde Jairo Herrera realizó la apertura oficial de la obra, resaltando la importancia de este avance para la conectividad del cantón: “hoy damos una gran noticia luego de varios años de espera. Quiero aclarar a la ciudadanía que el proceso constructivo continúa ya que son dos obras: la construcción del puente que alcanza un 90% y el malecón un 40%. Esperamos entregar ambas obras el próximo año, en el mes de febrero”, informó.

El nuevo puente cuenta con una longitud de 33 metros y un ancho de 10,30 metros. Dispone además de veredas peatonales de 1,50 metros a cada lado, diseñadas para garantizar la seguridad y comodidad de los transeúntes.

Con esta apertura, se eliminan los constantes embotellamientos que afectaban a la zona y se optimiza la movilidad de conductores y peatones, además el proyecto es clave para la conectividad y el desarrollo del cantón El Pangui, fortaleciendo la integración vial con las provincias de Morona Santiago y Zamora Chinchipe.

 

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“Guadalupe exige respuestas: 58 años de historia y aún espera obras viales inconclusas y recolección de basura digna.”

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Por: Alcibar Lupercio

Conmemorar los 58 años de parroquialización de Guadalupe no es únicamente revisar un calendario institucional; es volver a escuchar el pulso íntimo de una tierra que, desde sus orígenes, ha sabido construir su identidad entre ríos intensos, montañas de selva y la perseverancia de su gente. En esta ocasión, invitado por Radio Fama de Yantzaza, tuve el honor de compartir una mirada crítica y afectiva sobre la historia, el presente y los desafíos que aún marcan la vida cotidiana de esta parroquia emblemática del cantón Zamora, en la provincia de Zamora Chinchipe.

La parroquia Guadalupe, cantón Zamora, provincia de Zamora Chinchip, fue creada por ordenanza municipal el 27 de abril de 1967; su parroquialización aparece publicada en el Registro Oficial Nº 262 con fecha 28 de noviembre de 1967.

Guadalupe es tierra de hombres y mujeres trabajadores, una parroquia que abre sus puertas a propios y extraños y que festeja con orgullo su aniversario

Infraestructura: avances valiosos, deudas pendientes

Hablar del desarrollo de Guadalupe implica también hablar de las rutas que la conectan con el resto de la provincia. Sus 58 años de vida administrativa han sido testigos de esfuerzos importantes, pero también de postergaciones que hoy se vuelven insostenibles.

Uno de los temas más urgentes es el estado crítico de la vía La Saquea – Muchime, cuyos tramos presentan deterioro y compromete la seguridad de los usuarios. Cunetas colapsadas de maleza, baches constantes y tramos en riesgo exigen un mantenimiento inmediato, responsabilidad que recae a la prefectura. A esto se suman los parques olvidados, espacios que deberían ser el corazón social de los barrios, pero que hoy permanecen descuidados, pues, hacemos un llamado al municipio a ser mas eficientes. La deficiente recolección de basura, que llega después de varios días o semanas, generando focos de insalubridad, mala imagen urbana y aumento del mosquito en depósitos improvisados. Una realidad que afecta especialmente a los niños y que contradice el derecho comunitario a vivir en entornos dignos.

   

El proyecto de asfaltado La Saquea – Guaguayme Bajo – Guaguayme Alto, obra vital para seis barrios ubicados aguas arriba del río Yacuambi, es otro ejemplo claro de una deuda que debe saldarse. Esta intervención de 5 km, ejecutada bajo modalidad de administración directa, que inició en julio de 2024 debía estar concluida en 2025. Sin embargo, la obra avanza a medias.

Desde este espacio hacemos un llamado respetuoso pero firme a la prefecta de Zamora Chinchipe, Ing. Karla Reátegui, para que se cumplan los plazos y compromisos adquiridos: “Las autoridades deben cumplir los plazos anunciados. El pueblo cree en sus autoridades cuando los proyectos se culminan en el tiempo planificado.”

La consolidación de este tramo, junto con el segundo tramo hacia Cantzama, no solo mejorará la conectividad, sino que articulará la producción, dinamizará el comercio y fortalecerá la economía de Guaguayme Bajo, San Juan, San Agustín, Guaguayme Alto, San Luis, Conchay, Cantzama Bajo y Cantzama Alto.

El pulso económico: diversidad, trabajo y necesidad de tecnificación

Guadalupe es un mosaico productivo. La labor diaria de su gente sostiene actividades tan diversas como:

  • Cría de rana y tilapia en Piuntza, con impacto incluso internacional.

  • Mueblerías y oficios artesanales que mantienen viva la tradición local.

  • Ganadería, porcicultura y avicultura, pilares del abastecimiento rural.

  • Agricultura diversificada, con yuca, plátano, caña y productos propios de la Amazonía.

  • Minería, que también marca el comportamiento económico de la parroquia.

Pese a ello, la falta de tecnificación sigue siendo un límite estructural. Falta avanzar en sistemas modernos de ganadería, animales menores, invernaderos y, sobre todo, capacitación técnica continua para los productores.

Se requiere una mirada conjunta del Gobierno Provincial y del Gobierno Nacional, capaz de traducirse en políticas públicas reales, más allá de los proyectos aislados.

La salud como memoria social: la Clínica Nuestra Señora de Guadalupe

Recordé también la importancia histórica de la Clínica Nuestra Señora de Guadalupe, impulsada décadas atrás por el padre Jorge Nigsch, un espacio que llegó a ofrecer especialidades médicas a bajo costo y que convocaba pacientes desde Quito, Cuenca y otras provincias. Siendo la mayor beneficiada esta provincia.

Esta clínica fue más que un servicio: fue un motor social, un referente de organización y solidaridad. Apostar por revitalizar iniciativas de este tipo sería, hoy, una inversión no solo en salud, sino en la reactivación económica y reputacional de la parroquia.

Un mensaje para Guadalupe: identidad, trabajo y esperanza

“Felicito a todos quienes cada día hacen patria en esta tierra. Que sigamos trabajando con fuerza, aportando con nuestras ideas y nuestras manos para construir un mejor futuro para nuestros hijos. Que este Guadalupe verde y productivo siga floreciendo y llenando de oportunidades a las nuevas generaciones.”

Invito a celebrar no solo en este aniversario, sino durante todo el año, con la energía que nace del trabajo rural:
“¡Viva Guadalupe, viva nuestra gente, viva el sector productivo y viva la ruralidad y la ciudad, porque solo así seremos un cantón fuerte!”

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Guadalupe reconoce al deportista Juan Pablo González en la celebración de sus 58 años de parroquialización

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En el marco de la conmemoración por los 58 años de parroquialización de Guadalupe, el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial realizó un emotivo acto de reconocimiento a jóvenes deportistas destacados de la comunidad. Entre ellos, sobresalió la trayectoria del joven Juan Pablo González, de 12 años, quien ha llevado el nombre de la parroquia y de la provincia a competencias nacionales e internacionales en la disciplina de tenis de mesa.

Durante el evento, la autoridad parroquial entregó un reconocimiento especial a Juan Pablo, destacando su constancia, disciplina y proyección deportiva. El acto contó con la presencia de autoridades locales y provinciales, quienes coincidieron en que estos homenajes motivan a la niñez y juventud a continuar esforzándose y avanzar con pasos firmes en su formación deportiva.

Trayectoria deportiva de Juan Pablo González
Año 2023
• Medalla de plata – Campeonato Nacional Sub-11, Portoviejo.
• Medalla de plata – Campeonato Nacional Sub-11, Quito.
• Medalla de bronce – Juegos Deportivos Nacionales, Guayaquil.
Año 2024
• Medalla de oro – Campeonato Nacional Sub-13, Cuenca.
• Medalla de oro – Grand Prix Sub-13, Cuenca.
• Seleccionado del Ecuador – Categoría Sub-13.
• Destacada participación en los Juegos Sudamericanos (Bolivia).
• Participación en los Juegos Panamericanos (República Dominicana).
Año 2025
• Medalla de oro – Grand Prix Sub-13, Cuenca.
• Medalla de plata – Grand Prix Sub-15, Cuenca.
• Medalla de oro – Campeonato Nacional Sub-13, Loja.
• Seleccionado del Ecuador – Categoría Sub-13.
• Medalla de bronce – Juegos Panamericanos, Guatemala.

Juan Pablo expresó su agradecimiento por el reconocimiento recibido y afirmó que este gesto lo impulsa a seguir entrenando con mayor dedicación: “Me siento muy feliz. Este reconocimiento me motiva a seguir representando a mi provincia y a mi país. Mi mensaje para los niños es que luchen por sus metas. Si algún día caen, que se levanten y sigan adelante”.

El joven atleta relató que inició en el tenis de mesa influenciado por su hermano. Actualmente entrena diariamente tres horas y combina sus estudios en la Unidad Educativa 12 de Febrero con su formación deportiva. Reconoció además el apoyo de sus padres, Ángel González, así como el respaldo de la empresa privada, especialmente de Marcelo Santos y Marlon Cruz, quienes han contribuido con la implementación deportiva necesaria para su desarrollo.

El acto parroquial también incluyó homenajes a otros niños y jóvenes que se destacan en diversas disciplinas deportivas. Las autoridades resaltaron la importancia de impulsar estos espacios, que reconocen el talento sin distinciones y fortalecen la formación integral de la juventud guadalupana.

Asimismo, se evocó la memoria deportiva de figuras históricas de la parroquia que han representado a Zamora Chinchipe a nivel nacional e internacional, como Pepe Dávila, Augusto Dávila y Germán Jiménez, cuyos aportes continúan inspirando a las nuevas generaciones.

El evento dejó en evidencia el compromiso de la parroquia por fomentar el deporte como un eje fundamental para el desarrollo social y comunitario. Las autoridades reiteraron su apertura para acompañar el crecimiento de los jóvenes talentos, promoviendo valores como la perseverancia, la solidaridad y el esfuerzo colectivo.

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