{"id":7281,"date":"2022-12-26T11:28:48","date_gmt":"2022-12-26T16:28:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/?p=7281"},"modified":"2022-12-26T11:28:48","modified_gmt":"2022-12-26T16:28:48","slug":"que-debo-hacer-si-cancelan-o-retrasan-mi-vuelo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/que-debo-hacer-si-cancelan-o-retrasan-mi-vuelo\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 debo hacer si cancelan o retrasan mi vuelo?"},"content":{"rendered":"<p><strong>(CNN) &#8212;\u00a0\u00a0<\/strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre si t\u00fa eres uno de los desafortunados pasajeros a quienes les cancelan o retrasan el vuelo? Aqu\u00ed hay algunos consejos para ayudar a los viajeros a orientarse cuando los vuelos se retrasan o se cancelan, ya sea por falta de personal, por el clima o por otros problemas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Evita quedarte atrapado en el aeropuerto<\/h2>\n<p>Por muy malo que sea descubrir que tu vuelo se retras\u00f3 mucho tiempo, o, peor a\u00fan, que se cancel\u00f3, es mejor enterarse desde la comodidad de casa o de una habitaci\u00f3n de hotel y hacer nuevos preparativos desde all\u00ed.<\/p>\n<p>\u00bb Comprueba el estado de tu vuelo antes de ir al aeropuerto. La mayor\u00eda de estas notificaciones no se producen hasta el \u00faltimo momento\u00bb, afirma Scott Keyes, fundador de\u00a0<a href=\"https:\/\/scottscheapflights.com\/\">Scott&#8217;s Cheap Flights<\/a>. \u00abAh\u00f3rrate el viaje al aeropuerto\u00bb.<\/p>\n<p>Keyes dijo a CNN Travel que deber\u00edas inscribirte en las alertas de texto gratuitas de las aerol\u00edneas sobre el estado de los vuelos cuando compres tu boleto. Tambi\u00e9n deber\u00edas descargar la app de tu aerol\u00ednea.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes poner la aerol\u00ednea y el n\u00famero de vuelo directamente en la barra de b\u00fasqueda de Google para obtener el estado de tu vuelo. Esto tambi\u00e9n es \u00fatil para los amigos o familiares que est\u00e1n a la espera de recogerte.<\/p>\n<div class=\"outstream adfuel-rendered\" data-ad-rendered=\"true\" data-ad-rendered-size=\"fluid\">\n<div id=\"ad_out_vid_01\" class=\"ad adfuel-rendered\" data-google-query-id=\"CIWqvOzYl_wCFScdwQodMu8MwA\" data-ad-rendered=\"true\">\n<div id=\"google_ads_iframe_\/8663477\/Espanol\/travel\/article_5__container__\"><iframe id=\"google_ads_iframe_\/8663477\/Espanol\/travel\/article_5\" tabindex=\"0\" title=\"advertisement\" role=\"region\" name=\"google_ads_iframe_\/8663477\/Espanol\/travel\/article_5\" width=\"1\" height=\"1\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" sandbox=\"allow-forms allow-pointer-lock allow-popups allow-popups-to-escape-sandbox allow-same-origin allow-scripts allow-top-navigation-by-user-activation allow-presentation\" aria-label=\"Advertisement\" data-load-complete=\"true\" data-google-container-id=\"6\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Keyes tambi\u00e9n sugiere consultar el sitio web\u00a0<a href=\"https:\/\/flightaware.com\/\">FlightAware<\/a>\u00a0para seguir las tendencias de los vuelos m\u00e1s grandes.<\/p>\n<h2>Si ya est\u00e1s en el aeropuerto<\/h2>\n<p>A veces, los retrasos y las cancelaciones de vuelos se producen despu\u00e9s de haber llegado al aeropuerto. Una vez recibidas las malas noticias, \u00bfqu\u00e9 hay que hacer?<\/p>\n<p>Keyes dice que hay que dirigirse lo m\u00e1s r\u00e1pido posible al mostrador de los agentes de la aerol\u00ednea, y prepararse para hacer varias cosas a la vez mientras est\u00e1s en la fila.<\/p>\n<p>R\u00e1pido es una palabra clave aqu\u00ed. \u00abVa a marcar la diferencia quien llegue primero. El primero que llega es al primero que atienden. Colocarse cerca del mostrador puede dar sus frutos\u00bb, dice Keyes.<\/p>\n<p>Entonces, llama a la aerol\u00ednea mientras esperas. Dependiendo del lugar que ocupes en la fila, puede ser m\u00e1s r\u00e1pido pasar a un centro de llamadas. \u00abLo que ocurra primero, genial\u00bb, comenta.<\/p>\n<p>Las llamadas a n\u00fameros nacionales de EE.UU. pueden tener esperas muy largas. Keyes sugiere que intentes llamar a un centro de llamadas internacional de tu compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea.<\/p>\n<p>\u00abLa mayor\u00eda de los viajeros estadounidenses no piensan en llamar a la l\u00ednea de ayuda canadiense de Delta. Es posible que te pongas en contacto con un agente mucho m\u00e1s r\u00e1pido. Todos ellos pueden gestionar tus reservas por igual\u00bb.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes utilizar un quiosco de autoservicio,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.aa.com\/i18n\/customer-service\/contact-american\/delayed-or-canceled-flights.jsp\">dice American Airlines<\/a>. \u00abEscanea tu tarjeta de embarque o introduce tu localizador de registros para ver los detalles actualizados de tu viaje. Desde all\u00ed tambi\u00e9n puedes cambiar tu vuelo e imprimir tus nuevas tarjetas de embarque\u00bb.<\/p>\n<h2>La actitud e investigar son importantes<\/h2>\n<p>Tanto si tratas con un agente en persona como por tel\u00e9fono, la forma de abordar la situaci\u00f3n puede suponer una gran diferencia. Eso empieza por la actitud.<\/p>\n<p>\u00abLa miel atrae m\u00e1s moscas que el vinagre\u00bb, dice Keyes. \u00abM\u00edralo desde la perspectiva de los agentes de las aerol\u00edneas. Llevan tratando con clientes irritados desde que empez\u00f3 la pandemia. El agente es el que tiene m\u00e1s capacidad para ayudarte.<\/p>\n<p>\u00abPidiendo amablemente y con simpat\u00eda es mucho m\u00e1s probable que consigas lo que quieres que siendo un imb\u00e9cil al respecto\u00bb.<\/p>\n<p>Dio otro consejo cuando te toque hablar con un agente para hacer nuevos preparativos: \u00abVen preparado para ofrecer ya tus propias opciones. Investigar por tu cuenta es absolutamente \u00fatil\u00bb.<\/p>\n<p>Tu agente puede agilizar las cosas si ya buscaste nuevas rutas y posibles sugerencias mientras esperabas. Prep\u00e1rate para explicar lo que quieres.<\/p>\n<p>Si reservaste a trav\u00e9s de Expedia o de otro sitio web de terceros, tendr\u00e1s que lidiar con ellos cuando haya una cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si el precio es el mismo, Keyes sugiere que reserves directamente con la aerol\u00ednea. En caso de que algo vaya mal, \u00abresulta mucho m\u00e1s complicado con m\u00faltiples conjuntos de pol\u00edticas\u00bb cuando se reserva a trav\u00e9s de un tercero.<\/p>\n<p>El grupo de defensa de los consumidores US PIRG\u00a0<a href=\"https:\/\/uspirgedfund.org\/feature\/usf\/tips-airline-travel-amidst-covid-canceled-flights-and-late-arrivals-departures\">sugiere que, en la medida de lo posible, se eviten las escalas al reservar<\/a>. Cuantas m\u00e1s veces se pare, m\u00e1s posibilidades hay de que algo vaya mal.<\/p>\n<p>El grupo tambi\u00e9n respalda el consejo de Keyes de ser amable y educado con los agentes, pero tambi\u00e9n dice que los consumidores deben ser persistentes para intentar que la situaci\u00f3n se resuelva satisfactoriamente.<\/p>\n<h2>Atrapado por la noche<\/h2>\n<p>\u00bfQu\u00e9 hacer si parece que no vas a poder volar hasta el d\u00eda siguiente y no est\u00e1s en tu ciudad?<\/p>\n<p>\u00abPide a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea que te aloje en un hotel o te d\u00e9 un bono de hotel. Puede que lo hagan o puede que no. La ley no lo exige\u00bb, dice Keyes.<\/p>\n<p>Es menos probable que lo hagan si est\u00e1 relacionado con el clima, indica, que si el problema es mec\u00e1nico del avi\u00f3n o de personal.<\/p>\n<p>Keyes se\u00f1ala que la dotaci\u00f3n de personal es un problema importante en esta \u00faltima oleada de cancelaciones, ya que la propagaci\u00f3n de \u00f3micron hace que los empleados no puedan trabajar. Lo que se pueda conseguir depende de la propia aerol\u00ednea y de las circunstancias espec\u00edficas de por qu\u00e9 se ha cancelado un vuelo.<\/p>\n<p>Inf\u00f3rmate de las pol\u00edticas. Por ejemplo,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.delta.com\/us\/en\/legal\/contract-of-carriage-dgr\">Delta Air Lines dice<\/a>\u00a0que proporcionar\u00e1 un vale de hotel en algunas circunstancias si el viaje se interrumpe m\u00e1s de cuatro horas despu\u00e9s de la hora de salida prevista cuando el retraso se produce entre las 10 de la noche y las 6 de la ma\u00f1ana.<\/p>\n<p>Hagas lo que hagas, al menos pregunta, dice Keyes. Es probable que no te ofrezcan simplemente un vale para los hoteles e incluso para el transporte terrestre y las comidas.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n debes buscar la informaci\u00f3n de tu tarjeta de cr\u00e9dito. Keyes se\u00f1ala que tu tarjeta puede tener protecciones para los pasajeros, incluyendo habitaciones de hotel gratuitas si te quedas varado y quiz\u00e1s incluso cubra la comida y el taxi hasta el hotel. Busca qu\u00e9 tienes que hacer para que te reembolsen.<\/p>\n<p>Si tu vuelo se retrasa en lugar de cancelarse directamente, quiz\u00e1 debas sopesar si esperar en el aeropuerto. Dependiendo de tus circunstancias personales, quedarte all\u00ed durante cinco o seis horas puede ser m\u00e1s f\u00e1cil que ir y venir de un hotel. Adem\u00e1s, Keyes dice que hay que comprobar si hay un hotel dentro del aeropuerto.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/thepointsguy.com\/guide\/how-to-not-get-stuck-during-airline-delays-cancellations\/\">The Points Guy aconseja<\/a>\u00a0intentar entrar en una sala VIP del aeropuerto si se puede, donde se puede recargar el tel\u00e9fono y descansar m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p>\n<h2>Cancela el viaje y vuela m\u00e1s tarde<\/h2>\n<p>Si ten\u00edas programado un vuelo para esta semana y est\u00e1s preocupado por \u00f3micron, las aerol\u00edneas estaban ofreciendo cambios gratuitos en tu vuelo, comenta Keyes. Si quer\u00edas cambiar las fechas de tu viaje, lo pod\u00edas hacer sin penalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n menciona que si las nuevas fechas de viaje son m\u00e1s baratas, puedes obtener un cr\u00e9dito de viaje. (Por el contrario, pagar\u00e1s m\u00e1s si el vuelo es m\u00e1s caro).<\/p>\n<p>\u00abAl cambiar un vuelo de estas vacaciones a febrero, es menos probable que te encuentres con esta situaci\u00f3n de \u00f3micron. Podr\u00edas ahorrarte un par de cientos de d\u00f3lares\u00bb.<\/p>\n<h2>Derechos de reembolso de su vuelo<\/h2>\n<p>En el caso de Estados Unidos, el Departamento de Transporte (DOT, por su siglas en ingl\u00e9s) dice que usted tiene derecho a la devoluci\u00f3n del coste de su billete si se produce una cancelaci\u00f3n o un \u00abretraso significativo\u00bb y decide no viajar.<\/p>\n<p>Esta es la pol\u00edtica, independientemente de la raz\u00f3n por la que la aerol\u00ednea cancele o retrase el vuelo. Sin embargo, lo que es un \u00abretraso significativo\u00bb queda abierto a la interpretaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el sitio web del DOT, \u00abno se ha definido espec\u00edficamente lo que constituye un &#8216;retraso significativo&#8217;. El derecho al reembolso depende de muchos factores, como la duraci\u00f3n del retraso, la duraci\u00f3n del vuelo y sus circunstancias particulares. El DOT determina si tienes derecho a un reembolso tras un retraso significativo en funci\u00f3n de cada caso\u00bb. <strong>Fuente: CNN<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(CNN) &#8212;\u00a0\u00a0\u00bfQu\u00e9 ocurre si t\u00fa eres uno de los desafortunados pasajeros a quienes les cancelan o retrasan el vuelo? 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Tambi\u00e9n puedes poner la aerol\u00ednea y el n\u00famero de vuelo directamente en la barra de b\u00fasqueda de Google para obtener el estado de tu vuelo. Esto tambi\u00e9n es \u00fatil para los amigos o familiares que est\u00e1n a la espera de recogerte. Keyes tambi\u00e9n sugiere consultar el sitio web\u00a0FlightAware\u00a0para seguir las tendencias de los vuelos m\u00e1s grandes. Si ya est\u00e1s en el aeropuerto A veces, los retrasos y las cancelaciones de vuelos se producen despu\u00e9s de haber llegado al aeropuerto. Una vez recibidas las malas noticias, \u00bfqu\u00e9 hay que hacer? Keyes dice que hay que dirigirse lo m\u00e1s r\u00e1pido posible al mostrador de los agentes de la aerol\u00ednea, y prepararse para hacer varias cosas a la vez mientras est\u00e1s en la fila. R\u00e1pido es una palabra clave aqu\u00ed. \u00abVa a marcar la diferencia quien llegue primero. El primero que llega es al primero que atienden. Colocarse cerca del mostrador puede dar sus frutos\u00bb, dice Keyes. Entonces, llama a la aerol\u00ednea mientras esperas. Dependiendo del lugar que ocupes en la fila, puede ser m\u00e1s r\u00e1pido pasar a un centro de llamadas. \u00abLo que ocurra primero, genial\u00bb, comenta. Las llamadas a n\u00fameros nacionales de EE.UU. pueden tener esperas muy largas. Keyes sugiere que intentes llamar a un centro de llamadas internacional de tu compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea. \u00abLa mayor\u00eda de los viajeros estadounidenses no piensan en llamar a la l\u00ednea de ayuda canadiense de Delta. Es posible que te pongas en contacto con un agente mucho m\u00e1s r\u00e1pido. Todos ellos pueden gestionar tus reservas por igual\u00bb. Tambi\u00e9n puedes utilizar un quiosco de autoservicio,\u00a0dice American Airlines. \u00abEscanea tu tarjeta de embarque o introduce tu localizador de registros para ver los detalles actualizados de tu viaje. Desde all\u00ed tambi\u00e9n puedes cambiar tu vuelo e imprimir tus nuevas tarjetas de embarque\u00bb. La actitud e investigar son importantes Tanto si tratas con un agente en persona como por tel\u00e9fono, la forma de abordar la situaci\u00f3n puede suponer una gran diferencia. Eso empieza por la actitud. \u00abLa miel atrae m\u00e1s moscas que el vinagre\u00bb, dice Keyes. \u00abM\u00edralo desde la perspectiva de los agentes de las aerol\u00edneas. Llevan tratando con clientes irritados desde que empez\u00f3 la pandemia. El agente es el que tiene m\u00e1s capacidad para ayudarte. \u00abPidiendo amablemente y con simpat\u00eda es mucho m\u00e1s probable que consigas lo que quieres que siendo un imb\u00e9cil al respecto\u00bb. Dio otro consejo cuando te toque hablar con un agente para hacer nuevos preparativos: \u00abVen preparado para ofrecer ya tus propias opciones. Investigar por tu cuenta es absolutamente \u00fatil\u00bb. Tu agente puede agilizar las cosas si ya buscaste nuevas rutas y posibles sugerencias mientras esperabas. Prep\u00e1rate para explicar lo que quieres. Si reservaste a trav\u00e9s de Expedia o de otro sitio web de terceros, tendr\u00e1s que lidiar con ellos cuando haya una cancelaci\u00f3n. Si el precio es el mismo, Keyes sugiere que reserves directamente con la aerol\u00ednea. En caso de que algo vaya mal, \u00abresulta mucho m\u00e1s complicado con m\u00faltiples conjuntos de pol\u00edticas\u00bb cuando se reserva a trav\u00e9s de un tercero. El grupo de defensa de los consumidores US PIRG\u00a0sugiere que, en la medida de lo posible, se eviten las escalas al reservar. Cuantas m\u00e1s veces se pare, m\u00e1s posibilidades hay de que algo vaya mal. El grupo tambi\u00e9n respalda el consejo de Keyes de ser amable y educado con los agentes, pero tambi\u00e9n dice que los consumidores deben ser persistentes para intentar que la situaci\u00f3n se resuelva satisfactoriamente. Atrapado por la noche \u00bfQu\u00e9 hacer si parece que no vas a poder volar hasta el d\u00eda siguiente y no est\u00e1s en tu ciudad? \u00abPide a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea que te aloje en un hotel o te d\u00e9 un bono de hotel. Puede que lo hagan o puede que no. La ley no lo exige\u00bb, dice Keyes. Es menos probable que lo hagan si est\u00e1 relacionado con el clima, indica, que si el problema es mec\u00e1nico del avi\u00f3n o de personal. Keyes se\u00f1ala que la dotaci\u00f3n de personal es un problema importante en esta \u00faltima oleada de cancelaciones, ya que la propagaci\u00f3n de \u00f3micron hace que los empleados no puedan trabajar. Lo que se pueda conseguir depende de la propia aerol\u00ednea y de las circunstancias espec\u00edficas de por qu\u00e9 se ha cancelado un vuelo. Inf\u00f3rmate de las pol\u00edticas. Por ejemplo,\u00a0Delta Air Lines dice\u00a0que proporcionar\u00e1 un vale de hotel en algunas circunstancias si el viaje se interrumpe m\u00e1s de cuatro horas despu\u00e9s de la hora de salida prevista cuando el retraso se produce entre las 10 de la noche y las 6 de la ma\u00f1ana. Hagas lo que hagas, al menos pregunta, dice Keyes. Es probable que no te ofrezcan simplemente un vale para los hoteles e incluso para el transporte terrestre y las comidas. Tambi\u00e9n debes buscar la informaci\u00f3n de tu tarjeta de cr\u00e9dito. Keyes se\u00f1ala que tu tarjeta puede tener protecciones para los pasajeros, incluyendo habitaciones de hotel gratuitas si te quedas varado y quiz\u00e1s incluso cubra la comida y el taxi hasta el hotel. Busca qu\u00e9 tienes que hacer para que te reembolsen. 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