El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) fortalece de manera progresiva sus servicios con el objetivo de brindar una atenci\u00f3n c\u00e1lida, oportuna y eficiente a afiliados, jubilados y pensionistas, mediante la implementaci\u00f3n de estrategias y herramientas orientadas a mejorar la experiencia del paciente y del usuario, optimizando el flujo de atenci\u00f3n en sus distintas dependencias.<\/p>\n
En este contexto, nace la iniciativa \u201cYo Te Gu\u00edo\u201d, un proyecto institucional que busca incrementar la satisfacci\u00f3n de los usuarios, reducir los tiempos de espera y fortalecer la imagen del IESS, a trav\u00e9s de una atenci\u00f3n m\u00e1s cercana, eficiente y de calidad. Esta estrategia permite orientar de forma precisa a los ciudadanos en sus tr\u00e1mites y acceso a los servicios, contribuyendo a la descongesti\u00f3n de los puntos de informaci\u00f3n en los Centros de Atenci\u00f3n Universal (CAU) y en las unidades m\u00e9dicas, con especial \u00e9nfasis en la atenci\u00f3n a los grupos vulnerables.<\/p>\n
El programa incorpora a j\u00f3venes universitarios y de institutos superiores que realizan sus pasant\u00edas, quienes brindan apoyo, orientaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento a los asegurados durante sus procesos administrativos y de atenci\u00f3n en salud, fortaleciendo as\u00ed el v\u00ednculo entre la instituci\u00f3n y la ciudadan\u00eda.<\/p>\n
La iniciativa \u201cYo Te Gu\u00edo\u201d fortalecer\u00e1 la atenci\u00f3n en los 78 Centros de Atenci\u00f3n Universal, donde se atiende a m\u00e1s de 78 mil usuarios mensuales, as\u00ed como en las 102 unidades m\u00e9dicas del pa\u00eds, que reciben aproximadamente 750 mil pacientes cada mes. En total, se incorporar\u00e1n 487 pasantes, distribuidos de la siguiente manera: 244 durante el primer semestre y 243 en el segundo, a escala nacional.<\/p>\n
Durante el lanzamiento del programa, Marco Maldonado, director general del IESS, destac\u00f3 que esta administraci\u00f3n mantiene un compromiso firme con el pa\u00eds para transformar la instituci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cNo venimos a administrar problemas, venimos a enfrentarlos y a resolverlos con decisiones firmes y con presencia permanente en territorio\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n
Asimismo, resalt\u00f3 la importancia del aporte de los pasantes en este proceso institucional:
\n\u201cGracias a ustedes por sumarse a este esfuerzo y compromiso. Confiamos en su tiempo y en su talento. Esta acci\u00f3n permitir\u00e1 reducir los tiempos de espera, ordenar los procesos y brindar una asistencia integral, beneficiando a miles de personas cada mes, con especial atenci\u00f3n a los grupos m\u00e1s vulnerables. Existe una visi\u00f3n clara: un IESS cercano, eficiente y que responda. As\u00ed se construye la confianza en la seguridad social y se recupera la institucionalidad\u201d, remarc\u00f3.<\/p>\n
Por su parte, Juan Eg\u00fces, director nacional de Servicios de Atenci\u00f3n al Ciudadano, se\u00f1al\u00f3 que este programa busca consolidar una cultura institucional basada en la agilidad, la cercan\u00eda y una modernidad con enfoque humano. Adem\u00e1s, subray\u00f3 que \u201cYo Te Gu\u00edo\u201d dignifica la pasant\u00eda, al reconocerla no solo como un espacio de aprendizaje, sino tambi\u00e9n como un ejercicio de derechos.<\/p>\n
\u201cMarcamos un hito en esta gesti\u00f3n. El IESS cubrir\u00e1 el 100 % de la afiliaci\u00f3n a la seguridad social de nuestros pasantes. Queridos j\u00f3venes, asuman este reto con entusiasmo, responsabilidad y compromiso con nuestros afiliados y con el pa\u00eds. Tienen una gran oportunidad de servir, aprender y dejar una huella. Cuenten con nosotros; el Ecuador cuenta con ustedes\u201d, concluy\u00f3.<\/p>\n
Con esta iniciativa, el IESS reafirma su compromiso de humanizar la atenci\u00f3n, optimizar sus procesos y fortalecer la confianza ciudadana en el sistema de seguridad social del Ecuador.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) fortalece de manera progresiva sus servicios con el objetivo de brindar una atenci\u00f3n c\u00e1lida, oportuna y eficiente a afiliados, jubilados y pensionistas, mediante la implementaci\u00f3n de estrategias y herramientas orientadas a mejorar la experiencia del paciente y del usuario, optimizando el flujo de atenci\u00f3n en sus distintas dependencias. En este contexto, nace la iniciativa \u201cYo Te Gu\u00edo\u201d, un proyecto institucional que busca incrementar la satisfacci\u00f3n de los usuarios, reducir los tiempos de espera y fortalecer la imagen del IESS, a trav\u00e9s de una atenci\u00f3n m\u00e1s cercana, eficiente y de calidad. Esta estrategia permite orientar de forma precisa a los ciudadanos en sus tr\u00e1mites y acceso a los servicios, contribuyendo a la descongesti\u00f3n de los puntos de informaci\u00f3n en los Centros de Atenci\u00f3n Universal (CAU) y en las unidades m\u00e9dicas, con especial \u00e9nfasis en la atenci\u00f3n a los grupos vulnerables. El programa incorpora a j\u00f3venes universitarios y de institutos superiores que realizan sus pasant\u00edas, quienes brindan apoyo, orientaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento a los asegurados durante sus procesos administrativos y de atenci\u00f3n en salud, fortaleciendo as\u00ed el v\u00ednculo entre la instituci\u00f3n y la ciudadan\u00eda. La iniciativa \u201cYo Te Gu\u00edo\u201d fortalecer\u00e1 la atenci\u00f3n en los 78 Centros de Atenci\u00f3n Universal, donde se atiende a m\u00e1s de 78 mil usuarios mensuales, as\u00ed como en las 102 unidades m\u00e9dicas del pa\u00eds, que reciben aproximadamente 750 mil pacientes cada mes. En total, se incorporar\u00e1n 487 pasantes, distribuidos de la siguiente manera: 244 durante el primer semestre y 243 en el segundo, a escala nacional. Durante el lanzamiento del programa, Marco Maldonado, director general del IESS, destac\u00f3 que esta administraci\u00f3n mantiene un compromiso firme con el pa\u00eds para transformar la instituci\u00f3n. \u201cNo venimos a administrar problemas, venimos a enfrentarlos y a resolverlos con decisiones firmes y con presencia permanente en territorio\u201d, enfatiz\u00f3. Asimismo, resalt\u00f3 la importancia del aporte de los pasantes en este proceso institucional: \u201cGracias a ustedes por sumarse a este esfuerzo y compromiso. Confiamos en su tiempo y en su talento. Esta acci\u00f3n permitir\u00e1 reducir los tiempos de espera, ordenar los procesos y brindar una asistencia integral, beneficiando a miles de personas cada mes, con especial atenci\u00f3n a los grupos m\u00e1s vulnerables. Existe una visi\u00f3n clara: un IESS cercano, eficiente y que responda. As\u00ed se construye la confianza en la seguridad social y se recupera la institucionalidad\u201d, remarc\u00f3. Por su parte, Juan Eg\u00fces, director nacional de Servicios de Atenci\u00f3n al Ciudadano, se\u00f1al\u00f3 que este programa busca consolidar una cultura institucional basada en la agilidad, la cercan\u00eda y una modernidad con enfoque humano. Adem\u00e1s, subray\u00f3 que \u201cYo Te Gu\u00edo\u201d dignifica la pasant\u00eda, al reconocerla no solo como un espacio de aprendizaje, sino tambi\u00e9n como un ejercicio de derechos. \u201cMarcamos un hito en esta gesti\u00f3n. El IESS cubrir\u00e1 el 100 % de la afiliaci\u00f3n a la seguridad social de nuestros pasantes. Queridos j\u00f3venes, asuman este reto con entusiasmo, responsabilidad y compromiso con nuestros afiliados y con el pa\u00eds. Tienen una gran oportunidad de servir, aprender y dejar una huella. Cuenten con nosotros; el Ecuador cuenta con ustedes\u201d, concluy\u00f3. 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