{"id":21921,"date":"2025-03-11T10:41:41","date_gmt":"2025-03-11T15:41:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/?p=21921"},"modified":"2025-03-11T10:41:41","modified_gmt":"2025-03-11T15:41:41","slug":"arcotel-inicia-reforma-normativa-para-frenar-cobros-indebidos-de-empresas-telefonicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/arcotel-inicia-reforma-normativa-para-frenar-cobros-indebidos-de-empresas-telefonicas\/","title":{"rendered":"Arcotel inicia reforma normativa para frenar cobros indebidos de empresas telef\u00f3nicas"},"content":{"rendered":"<p><strong>La Agencia de Regulaci\u00f3n y Control de Telecomunicaciones (Arcotel) ha comenzado una reforma normativa para evitar que las operadoras m\u00f3viles sigan realizando cobros indebidos a los usuarios por servicios o equipos no solicitados, en respuesta a un dictamen de la Corte Constitucional.<\/strong><\/p>\n<div class=\"google-auto-placed ap_container\"><ins class=\"adsbygoogle adsbygoogle-noablate\" data-ad-format=\"auto\" data-ad-client=\"ca-pub-7837679359314521\" data-adsbygoogle-status=\"done\" data-ad-status=\"filled\"><\/p>\n<div id=\"aswift_1_host\"><strong>\u00bfQu\u00e9 cambios implementar\u00e1 Arcotel?<\/strong><\/div>\n<p><\/ins><\/div>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verificaci\u00f3n de identidad<\/strong>: Las empresas deber\u00e1n confirmar la identidad de los usuarios al contratar servicios o adquirir equipos.<\/li>\n<li><strong>Reclamaciones efectivas<\/strong>: Se establecer\u00e1n mecanismos \u00e1giles para que los usuarios afectados por cobros no autorizados puedan presentar sus reclamos de manera eficiente.<\/li>\n<li><strong>Protecci\u00f3n de datos personales<\/strong>: Se regular\u00e1 el manejo de la informaci\u00f3n personal de los clientes por parte de las operadoras m\u00f3viles.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El caso se remonta a 2018 y 2019, cuando 65 personas denunciaron que\u00a0<strong>OTECEL S.A.<\/strong>\u00a0les cobr\u00f3 por servicios y equipos que nunca solicitaron. Tras intentar recuperar el dinero, las v\u00edctimas fueron enviadas por la empresa a la\u00a0<strong>Defensor\u00eda del Pueblo<\/strong>.<\/p>\n<p>Finalmente, los afectados presentaron una\u00a0<strong>acci\u00f3n de protecci\u00f3n<\/strong>\u00a0que, tras varios rechazos y apelaciones, fue admitida por la\u00a0<strong>Corte Constitucional<\/strong>. La corte orden\u00f3 que Arcotel establezca una normativa para proteger los derechos de los consumidores, dando plazo hasta\u00a0<strong>febrero de 2025<\/strong>\u00a0para su implementaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Agencia de Regulaci\u00f3n y Control de Telecomunicaciones (Arcotel) ha comenzado una reforma normativa para evitar que las operadoras m\u00f3viles sigan realizando cobros indebidos a los usuarios por servicios o equipos no solicitados, en respuesta a un dictamen de la Corte Constitucional. \u00bfQu\u00e9 cambios implementar\u00e1 Arcotel? Verificaci\u00f3n de identidad: Las empresas deber\u00e1n confirmar la identidad de los usuarios al contratar servicios o adquirir equipos. Reclamaciones efectivas: Se establecer\u00e1n mecanismos \u00e1giles para que los usuarios afectados por cobros no autorizados puedan presentar sus reclamos de manera eficiente. Protecci\u00f3n de datos personales: Se regular\u00e1 el manejo de la informaci\u00f3n personal de los clientes por parte de las operadoras m\u00f3viles. El caso se remonta a 2018 y 2019, cuando 65 personas denunciaron que\u00a0OTECEL S.A.\u00a0les cobr\u00f3 por servicios y equipos que nunca solicitaron. Tras intentar recuperar el dinero, las v\u00edctimas fueron enviadas por la empresa a la\u00a0Defensor\u00eda del Pueblo. Finalmente, los afectados presentaron una\u00a0acci\u00f3n de protecci\u00f3n\u00a0que, tras varios rechazos y apelaciones, fue admitida por la\u00a0Corte Constitucional. La corte orden\u00f3 que Arcotel establezca una normativa para proteger los derechos de los consumidores, dando plazo hasta\u00a0febrero de 2025\u00a0para su implementaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21922,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[268],"tags":[],"class_list":["post-21921","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacionales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21921","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21921"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21921\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21923,"href":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21921\/revisions\/21923"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21922"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21921"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21921"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elamazonico.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21921"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}